本报晋中消息 近期，晋中供电公司营业及电费室组织开展“听客户心声、筑供电服务”大客户走访活动，先后到大客户企业“把脉问诊”，以便为其提供精准用电服务。
　　走访过程中“电管家”们始终本着以客户为中心的思想，聚焦客户需求，走进用户的生产车间，深入田间地头，了解用户用电需求，对其进行用电安全检查，督导排除安全隐患，详细介绍最新的电费电价政策文件，指导客户实施电能替代或节能改造。此活动按照“一周一总结、一月一考核”的工作模式，系统梳理了电力大用户的用电需求，并采取有力措施，补短板、强弱项。
　　截至目前，该室按计划累计走访电力大用户27户，解答客户问题263件，真正做到主动服务，为民解忧。通过开展此项活动，在与客户的零距离接触中建立起客户服务沟通长效机制，可以最大限度为企业实现降本增效，真正打通服务客户的“最后一公里”。 （郭慧敏）