本报太原11月16日讯（记者 张剑雯）近日，省邮政管理局发布我省三季度邮政业消费者申诉情况。消费者主要对13家快递企业进行了申诉。其中宅急送、品骏、德邦的有效申诉率较高。
　　三季度，山西省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱，共受理消费者申诉1186件，其中有效申诉（确定企业责任的）97件，占总申诉量的8.17%，环比减少25.31％，比上年同期减少26.97％。有效申诉中涉及邮政服务问题的1件，占有效申诉总量的1.03%；涉及快递业务问题的96件，占有效申诉总量的98.96%。
　　经调解，为用户挽回经济损失约134360元，消费者对企业申诉处理满意率为97%。据了解，关于邮政业务的有效申诉为1件，较去年同期相比下降了87.5%。在申诉问题中，损毁1件（100%）。
　　关于快递业务的有效申诉为96件，较去年同期相比下降了55.14%。在申诉问题中，投递服务36件（37.5%），延误22件（22.92%），丢失短少15件（15.62%），损毁18件（18.75%）四类问题是突出问题，合占快递服务有效申诉的94.8%。与2019年二季度相比，延误、收寄服务、投递服务的有效申诉量有所增长，丢失短少、损毁、其他的有效申诉量均有所减少；与去年同期相比，延误、丢失短少、损毁、收寄服务、投递服务的有效申诉量均有所减少。