“今天我从地里回来，准备做饭的时候才发现家里停电了，就在电力客户服务群里喊了一句，10分钟不到，供电所的人就到家里来把故障排除了，这才吃上了一顿热乎饭！”11月7日，晋城市泽州县金村镇申门村村民李社会在镇供电所台区经理续四清的帮助下，很快解决了家庭用电的问题。
　　自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，晋城供电公司准确把握主题教育总要求，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施贯穿主题教育始终，聚焦群众最急最忧最盼的紧迫问题，着力解决好人民群众的忧心事。
　　“这两天我们农村合作社的活特别多，忙的啥也顾不上，孩子他爹也忘记交电费了，晚上到家才发现停电了。”泽州县鑫韵卉农牧专业合作社的史艳琴说。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，泽州供电公司党总支深入调查研究，主动检视问题，针对群众“跑腿交费”的困扰，提出切实整改措施。全体党员和广大员工主动担当作为，成立攻坚小组，通过干部示范、党员带头的方式，着力进行整改落实。金村供电所依托掌上电力APP、电E宝、微信公众号等线上渠道，建立客户微信群131个，及时向用户推送停、送电服务信息，实现智能缴费业务签约率100%、线上缴费占比90%、“掌上电力”APP以及微信公众号绑定推广率80%；通过打造“电之家”前端服务队伍，实施“台长制”管理模式，建立优质客户洽谈室，对26家重要客户和特殊客户进行“保姆化”服务对接，最大限度变“群众跑”为“数据跑”。
　　“现在就不一样啦！有了这个手机APP，以后在家里动动手指就可以缴费了！”农村合作社的李阿姨通过“掌上电力”APP快速缴纳电费后高兴地说。
　　在群众的“困扰”中找问题，在群众的“呼声”中找办法，在群众的“笑脸”上见成效，晋城供电公司党委始终把群众的“满意度”作为检验主题教育成效的重要标尺，坚持使命引领和问题导向相统一，不断深化“党建+服务”理念，全力优化营商模式，提升服务质效，提高广大客户电力获得感，推动主题教育取得实实在在的成效。

本报记者 王龙飞 通讯员 徐国斌 黄佳