“现在来办税可真够方便的，拿号排队，等待呼叫，大家都遵守秩序，最忙的时候也只需要等待5分多钟就能办理业务。”在国家税务总局太原市迎泽区税务局长风东街办税服务厅，来自太原屈臣氏个人用品商店有限公司的办税人员办理涉税业务时，谈起山西税务指挥中心上线后的变化，不住地点头。
　　近日，国家税务总局太原市税务局全面上线了山西税务指挥中心综合服务管理平台，目前太原市包括政务中心涉税专窗在内的24个业务大厅均已纳入平台管理，开通了现场取号、排队提醒、窗口叫号、窗口人员工作记录及工作量统计等功能，实现了办税服务场所排队叫号机、呼叫器、评价器的统一管理和控制。
　　该平台通过实时联动和数据互通，从纳税人办税和大厅满意度两个角度实现统计分析，形成数据报表，提供决策支持，使纳税人享受更加优质、高效、便捷的办税服务，真正赢得纳税人满意，在建设便民税务、效能税务、智慧税务的道路上迈出了新的步伐，是办税服务向数据化、智能化迈进的一次有益尝试。
　　截至目前，太原市税务指挥中心配置窗口数362个，通过“排队叫号”功能累计服务114950人次，平均每笔业务办理时长为2分45秒，评价满意度为100%。

本报记者翟步庭 通讯员邢光