本报晋城消息 “自主持晨会以来,我开始主动思考怎样丰富晨会内容,让晨会既严肃有序又内容丰富,让我们严肃活泼、心情愉快地开启新一天的工作,通过我们的笑容与真诚的服务把快乐传递给客户。”建行晋城书院街支行青年员工小郭主持完当日晨会后如此感慨。
为进一步活跃网点氛围,开启一日工作好心情,近日,建行晋城书院街支行多举措丰富晨会内容,提高晨会质量。
一是青年员工轮流主持晨会,改变以往以营运主管讲解为主的晨会模式,通过青年主持晨会,锻炼青年员工,提高网点青年员工的责任意识与业务能力。
二是丰富晨会内容,增加仪容仪表自查和互查、服务演练、案例分享等,注重服务细节提醒,强化业绩通报点评、员工表扬等,通过晒营销业绩、比服务规范,进一步提升网点服务质量。
三是活跃晨会气氛,网点改变过去呆板的晨会模式,在晨会中增加小游戏、娱乐问答、业务提问等,让大家在轻松愉快的环境中开启新一日的工作。 (张杰)