本报吕梁消息 今年以来，孝义农商银行以“优化厅堂服务”为核心，强化员工执行力度，动员全体员工参与厅堂营销，充分利用现有资源，精细化管理，精准对接，实现厅堂营销水平整体提升。
　　该行秉持“用心服务”的理念打造“暖心厅堂”，在厅堂内无限量供应饮用水、小零食、杂志等物品，缓解客户焦躁情绪；重新划分厅堂网格和人员职责，实行网格化、联动式、责任制和弹性管理等制度，全面提高营销意识，推动网点转型软建设高质效发展。
　　同时，深入剖析网点客户层级，拓宽营销思路，通过高频次、高质量开展分层分类厅堂营销活动，深度挖潜厅堂流量客户。厅堂服务人员则根据客户产品使用信息，分析客户潜在需求，寻找沟通切入点，通过现场添加微信、定期电话回访等方式，加强沟通交流，深入挖掘潜在需求，提升厅堂获客能力。 （任静）