互联网的普及，打破了信息传播的“墙壁”，让公众拥有广泛的信息获取渠道，但信息爆炸的背后，虚假信息也如影随形。
　　加之社交平台的快速发展和社群的形成，在黏性很高的社群中，一些虚假信息极具“感染力”，公众很难辨别真伪。
　　谣言往往根植于热点舆论中，那些公众感兴趣的事件，尤其重大突发事件，谣言传播呈现出与病毒扩散类似的过程及危害性。
　　习近平总书记对网络舆论环境十分关注，面对舆论热点，始终坚持正确政治方向和舆论导向，澄清谬误、明辨是非，是主流媒体的责任和担当。

快速反应 让权威信息“跑”赢谣言

　　听信谣言,折射出公众对于“精准”信息的渴求,以及相关知识的缺乏，因此，应对谣言最有效的武器，就是及时准确提供权威的真实信息。主流媒体要发挥“压舱石”作用，先声夺人，让权威信息“跑”赢谣言。
　　要抢占“时”。各级官方新闻媒体、网站和“两微一端”等要加强权威新闻信息的发布，特别是突发事件的相关信息发布和政策解读。
　　在突发事件的信息发布中，政府部门、主流媒体专家团队都位于核心位置，主流媒体应发挥上通下达的优势搭建信息桥梁，建立全媒体信息发布体系，弥补彼此之间的“信息缺陷”，抢占先机，发布政府部门的政策信息和措施，邀请专家团队进行专业解析和答疑，及时有效地回应民众关切的舆论热点。
　　要把握“度”。我们注重速度，也要在“深度”“温度”上下功夫。在重大事件、突发事件的报道中，主流媒体要做好深度解读和社会反思，处理好解读“精准性”与大众传播“通俗化”之间的关系，既要告诉受众“是什么”“要怎么做”，也要讲清楚“为什么”，更要让受众学会理性地思考。
　　此外，主流媒体也要“蹲得住”，及时深入一线调查研究，关注一线人物故事，让“真相”变得有血有肉。
　　要注重“效”。主流媒体公信力较高，发布的信息可信度高，会引导受众的关注点从谣言上转移到正确的信息上。受众能第一时间从主流媒体的渠道获取他们想了解的信息，网络谣言就自然不会有生存的土壤，也不会引起受众传播的兴趣。
　　主流媒体应和受众建立信任链接，贴近受众内心需求，增强受众的认同度和向心力，为其获取正确、有效信息提供路径依赖，削减谣言生存的空间。

多点联动 让辟谣更加“接地气”

　　权威信息、正确的舆论导向需要用受众喜欢的方式进行传播，用他们听得懂的话语来传播。同时，受众需求的多元化，要求辟谣净网也要不断探索适合不同受众需求的形式。主流媒体要不断创新形式和手段，让辟谣更加“接地气”。
　　传递正能量。作为主流媒体，传播正能量是使命所在。主流媒体要赢得互联网传播格局下的舆论引导力和话语权，就要塑造正向价值观引领，以主流价值导向驾驭算法，从大方向上净化网络环境，让谣言不再有滋长的“沃土”。
　　探索新形式。受众是互联网内容生产的原点，主流媒体需要转换思维，用受众喜闻乐见的方式辟谣止谣。
　　首先要构建立体移动传播链，多平台联动产生叠加效应，在全媒体方式、大众化语言、艺术化呈现上下功夫，根据不同的受众匹配不同的内容表达方式，从而实现全网覆盖。
　　其次要把融合内容生产优势与辟谣结合起来，动漫、海报、短视频、直播……一个个短小精悍、鲜活易懂的融媒体产业，构建起全覆盖、接地气、高品质的辟谣内容矩阵。
　　第三，要注重互动性，让受众通过分享等方式参与生产，成为传播节点。第四，要有敏锐的感知力，及时发现新现象、新趋势，探索新的传播形式。
　　拥抱新技术。5G、大数据、区块链、云计算、人工智能、算法推荐等互联网新技术、新应用的迭代演进，也对治谣止谣提出更高要求。主流媒体要拥抱新技术，建立谣言的监测、筛选、确认以及处置机制。形成能够精准识别、溯源、阻断、辟谣的闭环系统，让受众提升辨别谣言的能力。

注重科普 让受众成为“谣言抗体”

　　科普是击碎谣言的最好助推器。科学解读、科普宣传是主流媒体应对谣言及时策划以及长期跟进的工作，有助于为热点事件特别是重大突发事件形成正确的舆论导向，同时引导和安抚受众情绪，为其在应对热点事件提供必要的知识储备和正确的处理方法。
　　建立科普“正规军”。主流媒体应充分发挥搭建平台、聚合各方的效能，开辟科普的阵地。
　　例如:在新冠肺炎疫情防控的关键时期，各级主流媒体纷纷开设辟谣专区，组建专家团队及时向受众提供相关科学知识解读，宣传疫情防控措施，避免去人员密集的场所，外出时如何规范佩戴医用消毒口罩，家中可储备75%的医用酒精进行个人和家庭环境的消毒等。
　　这些疫情防控知识通过媒体广泛传播，使受众自我防护意识和能力提高，既减少感染病毒的风险，又缓解了恐慌情绪，其在疫情防治方面的功劳不可小觑。
　　因此，主流媒体要建立科普“正规军”，及时有效辟除谣言、澄清谬误、传播真相，疏导受众情绪、增强受众信心。
　　推动科普“常态化”。科普唯有抢占先机，才不会给“谣言”留下传播空间。主流媒体要整合资源，运用动漫、短视频、AI等多种形式，建立科普“常态化”平台，让受众率先了解“什么是正确信息”“通过什么渠道获取正确信息”“如何辨别信息真伪”，让受众成为“谣言抗体”。（作者：山西日报社 刘聪）