本报运城讯 近日，一通电话打到了芮城农商银行大王支行。“您好，这里是芮城农商银行大王支行，请问您需要什么帮助？”“我是张村张支书，我村张大爷领补贴要办银行卡，他83岁行动不便，看能有什么便捷方法吗？”“好的，张支书，我们安排上门为他办理。”
　　挂断电话，该行运营主管立刻协调，带上柜员和便携式发卡机驱车4.5公里来到张村。
　　该行工作人员通过现场核实信息，完成签名、拍照等流程，顺利为张大爷办理了银行卡，并反复叮嘱老人用卡注意事项，讲解了电信诈骗、非法集资等金融知识，贴心的服务获得了老人及邻居们的称赞。
　　该行坚持以客户为中心，针对老年人等特殊客群，推出零距离上门“面对面”服务。今年以来，全行累计上门服务50余次，把“方便”送到百姓家门口，打造了老百姓身边的贴心银行。 （张立平 张铮）