——阳泉矿区持续优化便民服务环境速写

　　“以前到审批局办理食品经营证，光乘车就得1个小时。现在在社区就能办证，真是太方便了！”阳泉市矿区商户史华晶高兴地说。近日，在阳泉市矿区贵石沟街道水滩社区的“7×24小时”政务服务超市，史华晶轻松拿到了食品小经营店备案证。
　　为持续优化营商环境，切实满足居民“就近办”“自助办”需求，阳泉市矿区积极推动政务服务向基层延伸，在街道设立“7×24小时”政务服务超市，有效推进自助查询、申报、办理及结果反馈等全流程数字化、智慧化。“全天候、无窗式、不打烊”的服务模式，把政务服务从“窗口”搬到“家门口”，有效化解了居民“工作时间没空办、休息时间没处办”等难题。
　　“在街道网点，居民只需要刷身份证就能进入‘7×24小时’政务服务超市，超市内部配备了便民服务自助终端一体机、自助取件柜、业务流程宣传版、桌椅等设施，方便群众办理业务。”矿区行政审批服务管理局副局长张娅丽说。
　　据了解，便民服务自助终端一体机功能丰富，涵盖开具证明、事项申报、自助打印、便民查询、办事地址和服务热线及办事指南查询、政策通知查找等功能。目前，在该一体机上，食品小经营店备案（注销）、公共场所卫生许可（注销）等5个事项可实现秒批秒办；公积金缴存信息、个人住房贷款合同信息、低保对象信息、机关养老待遇申领信息等14个事项能便捷查询；食品小经营店备案（新办）、劳务派遣经营许可设立等40个事项支持自助申报。审批通过后，电子证照可在“7×24小时”政务服务超市自助查询打印，省心又省力。
　　“在自助机上办理不了的业务，我应该去哪儿办？”面对居民的疑问，工作人员随即点击进入“电子政务地图”模块，只见电子地图上精准标注着12个办事大厅，6个街道办事处，61个社区、村委会，6个“7×24小时”政务服务超市自助服务区的地理位置、服务时间、服务范围等信息，群众有事“办什么、到哪办、怎么办”，一目了然。
　　“通过‘互联网+政务服务’，我们实现了线下网点、官方渠道、地理信息的有效串联，居民可根据需求快速搜索办事地点，准确定位，确保查得到路、认得准门、找得对窗。”矿区政务服务中心副主任白娜说。
　　矿区还结合各街道优势和特点，对“7×24小时”政务服务超市进行改造提升，使其兼具休闲休憩、信息发布、事项办理、便民服务等多项功能，实现了一站多能、一室多用。
　　小转变彰显大服务，小环节关乎大民生。截至目前，阳泉市矿区6个街道的自助终端一体机已配置完成，办事居民通过自助机进行申请表打印117次、身份证打印279次、便民查询72次、事项申报111件、办事指南打印15次、秒批秒办事项16件、证明开具36次，实现了“不见面”也能办成事。

本报记者郭强 通讯员贾宇洋