王俊菲

　　作为连接政府与民众的桥梁和纽带，政务类新媒体不仅可以及时发布权威信息，推进政务公开，凝聚社会共识，还有助于政府更加高效地履行职能，形成政府与公众之间良性互动的社会治理全新格局，对推动社会治理现代化进程发挥着不可或缺的重要作用。
　　做好政务类新媒体是一项长期、复杂的系统性工程。政务类新媒体的选题需要全面综合地考虑政策导向、平台自身特点以及受众需求等多方面因素，通过精准敏锐地把握社会热点话题、深入细致地深耕民生服务领域、充分挖掘地方文化特色资源以及积极创新内容呈现形式和互动方式，策划出具有针对性、实效性和吸引力的内容，从而有效提升其传播力、引导力、影响力和公信力。

一、政务类新媒体选题现状与发展态势

　　目前，政务类新媒体已经在信息发布、政务公开、服务引导、在线政务服务、政民互动交流等方面发挥了重要作用，具体的选题也涵盖了政策解读、工作动态、通知公告、办事指南、意见征集、在线访谈、重大活动宣传、先进典型推广等领域。
　　在平台拓展方面呈现出多元丰富的态势，除了传统的官方网站，微博、微信公众号成为基础配置，同时由于不同平台的独特属性，决定了其在政务信息传播过程中的优势与差异。如微博凭借信息传播的快捷性以及话题讨论的活跃度，成为即时发布消息和回应热点问题的关键平台；微信公众号依靠深度内容推送以及精准的用户定位功能，更适宜发布政策解读、政务服务指南等信息。
　　从内容维度来看，政务类新媒体所涵盖的范围已拓展至政策解读、政务公开、经济发展、民生服务等多个领域，这就为选题策划工作带来了多样化的机遇与挑战。
　　同时，随着5G、物联网、大数据、人工智能等新技术的不断发展，政务类新媒体将不断探索智能化技术赋能的新模式、新场景、新路径。如利用人工智能实现智能客服，为民众提供24小时在线咨询服务；借助大数据分析实现信息的精准推送，让政务信息更高效地触达目标受众。

二、政务类新媒体受众分析

　　公众关注政务类新媒体的首要动机，是获取能够对日常生活起到实际指导作用的信息，通过政府对各类政策法规的深入解读，明确政策的内涵、适用范围和实施细则。在信息爆炸的时代，政务类新媒体作为政府权威信息的发布渠道，受众对其发布信息的真实性和可信度有较高的期望。
　　同时，公众更倾向于接受形式新颖、生动活泼且富有创意的内容呈现形式，比如通过短视频来阐释政务知识、以漫画的形式展现政策的实施流程、利用动画演示复杂的城市建设项目等。这种趣味性需求不仅能够显著提升信息的传播效果，还能使公众在轻松愉悦的氛围中了解政务信息，从而增强公众对政务新媒体的好感度与粘性。
　　面对公众对信息传播形式多元化的需求趋势，政务类新媒体应大力加强可视化与互动式选题的策划与制作工作，充分利用短视频、直播、H5等现代技术手段，将复杂的政务信息以直观、生动、形象的形式呈现给公众。

三、政务类新媒体选题策划方向探究

　　政务类新媒体选题应贴近实际、贴近生活、贴近群众，以推动政务工作开展、提升政府形象、满足公众需求为目标，不断创新和优化选题策划，提供有价值、有趣味、有互动性的内容。
　　紧跟政策热点。时刻关注国家和地方出台的各类政策法规，及时策划选题，详细解读政策变化对公众的影响。重大战略部署为政务类新媒体的选题策划提供了重要的方向指引。如在乡村振兴战略稳步推进的进程中，政务类新媒体可以策划一系列与农村产业发展、乡村文化建设、农村生态保护等相关的选题，通过展示各地乡村振兴的成功范例、政策举措以及实践经验，激发社会各界对乡村振兴事业的关注热情并积极参与其中；在科技创新领域，积极宣传科技创新政策、科技成果的转化应用以及科技创新人才的培养模式等内容，助力营造全社会尊崇创新的良好氛围，推动科技强国建设目标的实现；围绕生态文明建设这一主题，选题可聚焦于节能减排政策的推广、生态环境治理成果的展示等方面，引导公众树立绿色发展理念，共同投身于环境保护的行动中。
　　聚焦民生实事。民生问题始终是政府工作的重中之重，同样也是政务类新媒体选题策划的核心关注点。在医疗领域，针对医保改革政策的调整、医疗卫生服务水平的提升举措等方面进行深入细致的解读和广泛的宣传推广，帮助公众明晰政策变化对自身就医的影响，引导公众形成合理的就医观念；在养老方面，精心策划养老服务体系、养老补贴政策的解读、老年健康护理知识的普及等选题，以满足日益增长的养老服务需求；在就业领域，及时发布就业创业扶持政策、各类招聘信息以及职业技能培训项目的详情等内容，为求职者和创业者提供及时、精准且有效的服务与指导，促进就业形势的稳定以及创业创新活动的蓬勃发展。
　　结合社会热点事件。在社会热点发生时，迅速作出反应，挖掘热点背后的政务信息。例如，在出现食品安全问题时，除了及时发布相关调查处理情况，还可以策划选题介绍食品安全监管的流程和标准，以及公众如何辨别食品是否安全等知识，引导公众正确看待热点问题，同时增强公众对政府监管工作的信任。
　　挖掘地方特色文化。将当地的历史文化、民俗风情与政务工作相结合，如在宣传文化遗产保护政策时，介绍本地独特的文化遗产，像古老的建筑、传统的手工艺等，讲述其背后的历史故事和文化价值，增强公众对家乡文化的认同感和自豪感，同时推动文化传承与发展。
　　在未来的发展进程中，政务类新媒体应持续密切关注社会动态变化和公众需求的演变趋势，不断优化选题策划，以更好地适应新时代政务传播的全新要求，开创政务类新媒体蓬勃发展的崭新局面。
　　（作者单位：《山西经济日报》社有限责任公司）