本报长治讯 今年以来,长治黎都农商银行不断加强党建与业务的融合力度,各支部组织辖内网点主动作为,聚焦三项务实举措,推动服务下沉、提质增效,取得良好反响。
党员先锋队把服务“送上门”。该行各支部组建“党员先锋队”,党员们携带设备定期进村入企、驻点集市,现场办理社保卡激活、小额存取、手机银行开通等高频业务,让行动不便的老人、忙碌的农户商户“足不出户”享受便捷服务。
主题党日让融资“快速达”。该行按月开展“党建+营销”主题党日活动,对接本地种养大户、小微商户的资金需求,推广“兴农贷”“兴隆贷”等特色产品,优化流程、快速审批放款。同时,信贷客户经理定期走访,主动对接,深入田间地头、店铺车间,了解经营难题,提供适配融资方案,及时解决客户的资金周转难题。
厅堂服务让业务“及时办”。该行强化厅堂柜员与大堂经理的“需求洞察”能力,在客户办理业务或咨询时,敏锐捕捉潜在的信贷或服务需求,即时通过内部渠道转介给客户经理跟进。客户经理迅速对接,提供专业服务,实现内部流程无缝衔接,显著提升了需求响应速度和客户满意度。(张晓琳)