李飞飞

　　当前社区治理向精细化推进，“居民—媒体—社区”三者联动的社区新闻构建模式，能够整合各方资源，打通信息流通堵点，提升社区新闻报道的针对性与影响力，同时为社区治理注入协同力量。本文基于三者互动的实践逻辑，探讨具体构建策略，为社区新闻报道的创新发展提供思路。
　　一、“居民—媒体—社区”联动的逻辑起点与价值内核
　　（一）三者角色的重构与功能耦合
　　传统社区新闻语境下，居民多处于被动接收信息的位置，媒体以传递社区信息为主，社区则侧重信息发布的管理职能，三者间存在明显的角色壁垒。实现联动首先需要推动角色重构：居民应从“信息受众”转向“内容共创者”，凭借对社区生活的深度感知提供鲜活素材；媒体需从“单向传播者”转向“能力建设者与资源整合者”，通过专业指导提升居民内容生产质量，并链接外部传播渠道；社区则需从“行政管理者”转向“场景搭建者与协调者”，为居民与媒体的互动提供空间与政策支持。三者功能的耦合，能够打破信息孤岛，形成“居民生产—媒体加工—社区协调—居民反馈”的闭环，使社区新闻报道更贴合社区实际需求。
　　（二）社区新闻在联动中的双重定位
　　社区新闻作为三者联动的核心载体，需承担服务社区治理与满足居民精神需求的双重职能。从治理维度看，社区新闻能够传递社区政策、报道治理动态，让居民及时了解社区事务，同时通过呈现居民诉求，为社区决策提供参考；从情感维度看，社区新闻可挖掘邻里故事、社区文化活动等内容，唤醒居民的社区归属感，促进邻里互动。这种双重定位要求社区新闻既不能沦为单纯的行政通知载体，也不能脱离社区治理需求陷入娱乐化，需在二者间找到平衡，通过精准的内容设计，实现治理效能与情感凝聚的协同提升。
　　二、“居民—媒体—社区”联动的社区新闻构建策略
　　（一）基于认知协同的联动基础夯实
　　三者联动的顺畅推进，需以认知协同为前提，避免因角色认知偏差导致联动脱节。针对居民层面存在的参与意愿不足、内容生产能力欠缺等问题，媒体与社区需联合开展分层引导：面向年轻居民，可通过线上workshops讲解短视频拍摄、社区故事撰写等技巧，降低参与门槛；面向老年居民，可组织线下座谈会，鼓励其分享社区记忆，由媒体工作人员协助转化为文字或影像内容。媒体需摒弃“主导者”心态，深入社区调研居民关注的核心议题，如养老服务、停车位管理、子女入学等，确保内容方向与居民需求一致。社区则需弱化行政思维，尊重居民的内容创作自主权与媒体的专业判断，避免过度干预内容生产，通过三方认知的统一，为联动奠定稳定基础。
　　（二）依托机制化设计保障联动持续性
　　临时的联动活动难以形成长效影响，需通过机制化设计将三者互动纳入常态化轨道。建立三方联席会议机制，每月由社区牵头，媒体、居民代表（可涵盖不同年龄、职业群体）共同参与，明确阶段性联动主题，如“社区环境整治专题报道”“邻里互助故事征集”等，同步协调资源分配与任务分工。搭建内容审核与反馈机制，居民生产的原始内容经媒体初步筛选后，由社区联合媒体进行二次审核，确保内容符合法律法规与社区公序良俗。同时，通过社区小程序、居民微信群等渠道收集对已发布新闻的反馈，据此调整后续内容方向与传播方式。完善资源共享机制，媒体开放传播平台资源，为社区新闻提供更广的传播渠道；社区提供活动场地、宣传物料等支持；居民则贡献内容素材与传播力量，三者资源的互补共享，能够有效降低联动成本，避免因资源不足导致联动中断。
　　（三）聚焦场景化内容创新激活联动效能
　　社区新闻的吸引力直接影响联动效果，而场景化是提升内容吸引力的关键路径。场景化内容创作需以居民日常生活场景为切入点，挖掘社区微观层面的真实需求与故事。例如，针对社区养老场景，可由老年居民分享“社区食堂用餐体验”“居家养老上门服务感受”，媒体通过镜头记录服务细节与老人真实反馈，社区则协助对接养老服务机构，补充服务信息；针对亲子场景，可围绕“社区亲子阅读活动”“儿童游乐设施使用情况”展开报道，由家长拍摄活动瞬间，媒体整理成图文或短视频，社区同步收集家长对亲子服务的建议。这类内容能够让居民在新闻中看到自身生活的映射，激发参与创作与传播的积极性，同时使媒体的专业加工更具针对性，社区也能通过内容反馈精准优化服务，形成“内容创新—居民参与—服务优化”的良性循环，进一步激活联动效能。
　　（四）借助技术赋能优化联动传播与反馈
　　数字技术的应用能够打破三者间的信息壁垒，提升联动的效率与精准度。开发社区专属的新闻互动平台，整合内容上传、新闻浏览、反馈留言等功能，居民可随时上传身边的社区故事、问题线索，媒体可通过平台实时获取居民关注的话题，优先选择高热度议题进行深度报道；社区则可通过平台发布联动活动通知，收集居民报名信息。利用大数据分析技术，对平台内居民的阅读偏好、反馈意见进行梳理，识别出居民关注的高频问题，如“社区垃圾分类推进难点”“充电桩安装需求”等，为三方确定联动主题提供数据支撑，避免内容生产的盲目性。
　　总之，“居民—媒体—社区”联动的社区新闻构建，核心在于打破三者角色壁垒，通过认知协同、机制保障、内容创新与技术赋能，形成高效互动的闭环。这一模式能提升社区新闻针对性与影响力，为社区治理注入居民参与活力，促进社区共识形成。未来，随着社区治理精细化推进，三者联动的深度与广度将进一步拓展，为构建更具凝聚力的社区生态提供支撑。 （作者单位：山西晚报社）