本报运城讯 近年来，面对电信网络诈骗手段迭代升级的严峻挑战，垣曲农商银行积极履行“金融为民”的社会责任，将保障客户资金安全摆在突出位置，聚焦阵地深耕、识别精准与机制协同，创新性开展反诈工作，构建起全域覆盖、特色鲜明的“点线面”立体化反诈工作矩阵，全力保障金融消费者的资金安全与合法权益。
　　点上聚力“三个维度”，深化宣传教育工作。该行立足县内18个营业网点，从“三个维度”开展反诈宣传。一是营业网点常态宣传。通过张贴主题海报、放置宣传折页等措施，潜移默化地将反电信网络诈骗知识进行普及传播。二是业务等候全程宣教。厅堂工作人员详细为客户讲解防范电信网络诈骗知识，提高客户金融风险防范意识。三是业务办理全面提醒。柜面工作人员在办理业务时尽职做好反电信网络诈骗提示，严把转账业务和开户业务关，切实提升客户防骗识骗和依法使用账户的意识。
　　线上延伸“三个强化”，夯实反诈工作根基。该行积极延伸反诈工作主线，从三个方面积极发力，全面筑牢防范电信诈骗“铜墙铁壁”。一是优化工作机制。成立发展工作小组，制定专项工作方案，定期开展内部培训，通过案例分析、模拟演练等多种形式，不断提高员工的专业知识水平和服务技能。二是优化工作模式。积极探索警银联动模式，如遇特殊情况即时与民警开展联合处置，实现资源共享、信息互通。三是优化工作渠道。微信公众号开辟“防诈专栏”，不断扩大反诈宣传的覆盖面和知晓度。
　　面上覆盖“三大课堂”，提升群众防范意识。该行精心策划一系列针对性强、形式多样的宣传教育活动，推动形成全社会共同参与反诈工作的良好氛围。一是“金融课堂”进校园。针对学生群体讲解“兼职”“刷单”“打赏”等常见骗局。二是“银龄课堂”进社区。面向社区里的老年居民详细剖析养老诈骗的新特征，帮助他们识别各种“套路”。三是“公益金融课堂”进企业。结合行业特点讲解常见欺诈行为，全面提升不同人群的风险防范意识。（文凯波）