大同高速公路公司

　　本报讯 近日，大同高速公路公司结合收费站文明服务专项行动，以系列特色服务措施，推动ETC办理体验全面升级。
　　“线上预约+线下快办”。推出“指尖上的ETC办理”服务，司乘人员可通过手机端“平旺收费站微服务平台群”提前预约办理时段，现场办理时，无需排队即可享受专属通道服务，办理时间由原本的15分钟压缩至5分钟内，大大提高办理效率。“8+24小时多渠道答疑”。除ETC窗口现场服务8小时外，通过“平旺收费站微服务平台群”不定期推送ETC办理指南，实行“秒级响应”机制，无论是ETC设备故障报修，还是通行费异常咨询，都能在第一时间得到专业解答。“文明服务零距离”。面对ETC设备脱落的问题，工作人员利用专业手法重新固定设备，检查设备运行状态。同时，面对面演示激活、绑卡、充值等流程，结合图文手册与视频讲解，耐心解释ETC政策、优惠活动及办理指南。