本报讯 为进一步促进太原市邮政快递行业形象提档、服务提质、价值提升，构建与省会城市形象相匹配的快递服务网络，助力国家区域中心城市建设，太原市邮政管理局强化举措全力提升行业服务水平。
　　一是持续优化行业服务水平。印发《关于进一步提升太原市邮政快递行业服务质量的通知》《2025年太原市邮政快递网点提档升级实施方案》，建立企业落实台账，持续跟踪督促建设进度，累计打造提档升级示范点105处。同时聚焦经营合法化、服务规范化，持续推进末端综合服务站规范管理。二是大力推进邮政业申诉改革工作。常态化组织人员学习行业相关法律法规和政策规定，积极推进新版邮政业申诉平台应用；制定申诉处理流程图，细化工作流程，实现闭环管理；综合运用通报、约谈、处罚、评比等手段压实企业服务主体责任；协调市12345政务服务便民热线为企业开通账号，实现网上申诉统一管理、流程跟踪和快速应答；组织开展群众诉求“回头看、再办理”专项行动，巩固群众诉求办理成效。三是积极推进末端服务数智升级。鼓励各品牌快递企业加大科技投入，提升末端服务质量。太原邮政公司还推出省内首个24小时无人智慧驿站，菜鸟品牌改造灯条驿站200余处；累计建设智能快件箱8000余组，有效保障群众多元用邮需求，解决末端服务难题。

（太原）