第4版:经济新闻

交城农商银行:标准化服务营销流程稳固基础客群

  本报讯 交城农商银行以营销模式改革为抓手,内筑厅堂阵地,外拓营销网格,多措并举推动营销工作。
  该行进一步配足配强大堂经理队伍,不断提升大堂经理综合业务能力,设计厅堂服务“七部曲”流程,从客户进门到离开,制定标准化服务营销流程,展现贴心服务,深挖客户需求。网点负责人每周至少一天兼任大堂经理,针对厅堂服务和营销工作中的问题和不足,迅速做出调整。网点营销岗位人员与事业部作业组工作流程高度融合,营销网格紧密衔接,分组开展“五进”活动。
  在营销产品的同时,根据客户需要同步开展征信、反洗钱、非法集资、防诈骗等金融知识宣传,拉近了银客距离,稳固了基础客群,夯实了业务基础。 (刘金大)

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