第6版:金融天地

襄汾农商银行:组织开展规范服务专项培训

  本报讯 为进一步提升金融服务质效,襄汾农商银行以各党支部为单位组织开展规范服务专项培训,进一步引导全员树立主动服务、优质服务、靠前服务理念,切实提高全行服务水平。
  在培训中,以“模拟+互动+点评”模式,按网点分组,随机选取参训人员根据设定的业务场景展开角色扮演。每组模拟场景结束后,相关负责人逐一进行点评指导,引导参训者在工作中进行学习和提升。同时建立常态化服务评选机制,开展网点柜面及厅堂服务评比工作,引导全员不断提升服务质量和工作效率。
  襄汾农商银行将持续加快全辖营业网点服务和形象“双提升”,全力推动运营规范化、服务优质化建设,以实际行动践行“以客户为中心”初心使命。(王徐旺)

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