本报讯 今年以来，霍州农商银行营业部聚焦客户需求，扩大服务触达率，普惠金融覆盖面、获得感得到有效提升。截至目前，实体贷款净增9746万元，完成同期目标的103%。
　　一是共联共建，打破数据孤岛。营业部借助总行与市政府“智慧霍州”项目建设的有利时机，强化与企事业单位、村委、社区的信息交互，建立更加精准的客户信息数据库；二是精准画像，开展精准营销。对信息进行网格化管理，每名客户经理负责一个或两个网格，匹配适合信贷产品，以单位、村委为媒介，为符合条件的客户进行批量授信；三是精诚服务，提升客户体验。坚持以客户为中心，要求每名员工在金融服务中以利他思想待客，从小处、细处着手，为客户提供代叫号业务、新币兑换、24小时线上咨询业务，定期深入社区、村委开展金融知识宣传、问答抽奖等活动，进一步提升客户体验，让百姓银行招牌越叫越响。（韩莉）