——记霍州农商行东城支行大堂经理刘莉暖心服务的故事

　　一面锦旗，满载感激与温情；一次服务，彰显专业与贴心。
　　近日，在霍州农商行东城支行，发生了这样一件温馨而感人的事情，一位客户因为大堂经理刘莉的暖心服务，特意制作了一面满载感激与温情的锦旗送给她。
　　“多亏了农商行的大堂经理刘莉，真是帮了我大忙！”每当回想起那次在农商行的经历，客户荀某总是心存感激，赞不绝口。那天，他因为一笔紧急的商业交易需要转账，但在操作过程中遇到了问题。正当他焦急万分、不知所措的时候，大堂经理刘莉立刻迎了上去，温柔地问道：“您看起来有些焦急，是遇到什么问题了吗？别担心，我会帮您解决的。”
　　刘莉耐心地倾听客户的叙述，然后指导他如何正确填写转账信息，并帮助他完成了转账。就在荀某以为问题已经解决，准备离开东城支行的时候，刘莉突然发现转账金额有误。她立刻叫住了荀某，并告诉他这个重要的信息。荀某一听，顿时脸色苍白，心里暗自庆幸遇到了如此细心的小刘。刘莉再次耐心地指导荀某如何修改转账金额，并确认无误后再次帮助他完成了转账。
　　整个过程中，刘莉始终保持着微笑和耐心，她的暖心服务让荀某感到无比温暖和安心。事后，荀某特意制作了一面锦旗，上面写着“热情耐心，为民服务”的字样，并亲自送到东城支行，以表达他的感激之情。
　　这面锦旗不仅是对刘莉个人工作的肯定，也是对整个农商行服务的鼓舞和鞭策。霍州农商行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务水平，将温暖与关怀传递给每一位客户。

韩莉