本报讯 (记者金建强 通讯员郑志东）在晋西北各县，说起政务大厅，人们没有不熟悉的，但谈到便民服务中心，似乎还有点陌生。如今在河曲县，便民服务中心与政务大厅知名度相当，二者相辅相成。便民服务中心以县城6.5万名非县城户籍人口为服务对象，让占全县人口53%的庞大群体享受到了方便快捷的公共服务，倍受当地群众好评。
　　新春临近，在河曲县综合便民服务中心内，群众进进出出尤为热闹。
　　“我平时在县城打工，以前给我妈往村里捎点东西可费劲了，现在把东西拿到便民服务中心城乡中转服务窗口，用不了半天就捎到了，实在是太方便了。”该县沙泉镇刘阿姨高兴地说。“县便民服务中心，为老百姓办好事，让老百姓好办事。”该县巡镇村的邬大爷有感而发，说出大家的心里话。
　　黄河之畔、三省之交的河曲县，高质量发展动力十足。树立“大便民、大服务”理念，今年8月以来，该县突出党建引领基层治理，针对“小马拉大车”的棘手现象，着力解决常住在县城的非县城户籍人口办事“来回跑”、办事效率低等民生问题，投入了120余万元，建成了占地2800平方米的河曲县综合便民服务中心。
　　据了解，这是忻州市首个县级打造的面向农村群众的综合便民服务中心。中心推行“全科帮办、集成服务”模式，健全了城乡中转代办、咨询导航等5项精准服务，群众可在中心窗口办理民政、计生等9个民生部门的20个服务事项。中心工作人员孙红对记者说：“我们的咨询导航服务窗口，全面掌握着各个民生部门的服务内容、流程、具体办事负责人的联系电话等，能够一次性告知群众办事所需的信息、渠道和方法，确保群众的事快知快办。”
　　在具体运行中，该中心建立了四个深度融合、四项强力保障、五项精细服务、十类内控制度的“44510”运行机制，推行阵地标识、服务标准、运行机制、工作台账“四统一”。同时，该县还通过“1个县综合便民服务中心+10个社区综合便民服务大厅”服务群众，以阵地和网络为依托，实现全县便民服务的全覆盖。除县城所在地，其他10个乡镇在综合便民服务中心也分别设立便民服务厅，由乡镇干部轮流坐班，一次性告知群众所需的信息，让群众办事只跑“一次腿”。同时，开通“绿色通道”，让“一老一小”群体优先办事。
　　随着各项功能的完善，目前该中心已逐步成为全县乡村干部开会议事、党员志愿服务、流动党员集中学习、群众文化休闲的好去处。中心运行3个多月来，已累计开展城乡中转服务248次，接受咨询97次，服务群众2800余人（次）。