对城市居民来说，冬季供暖是生活中的一件大事，特别是有老人和小孩的家庭，对冬季供暖更是敏感。
　　“家中冷暖我先知”。笔者居住的运城市盐湖区解放北路黄河小区的供暖工作，由市北区供热公司负责。市北区供热公司供热主系统大都属于这几年新建，所服务的小区多为新建小区，部分企业的老旧小区在国家“三供一业”工作推动下，都完成了改造，其硬件设施具备了优质供暖的条件。我亲身感受到了今年的供暖质量明显优于往年，没有出现供暖温度忽高忽低的现象，持续保持在20摄氏度到25摄氏度之间。在公园散步或是在小区里和其他住户进行交流，大家普遍对今年的供暖质量反映良好。那么，市北区供热公司是怎样做到的呢？通过我的走访和观察总结，市北区供热公司以党的二十大精神为指引，以实际行动把服务民生、关心民暖落到实处。他们主要在以下几个方面下了功夫：
　　一是提前动手。供暖季到来的前一个月就对管辖的黄河小区供热系统进行了全面检查，对区内的供热交换站设备进行检修，并对在此过程中发现的缺陷及时予以处理，对入户管道阀门进行逐户检查，确保能正常使用和运行。
　　二是总结经验。针对往年工作中出现的问题进行分析，找出结症，寻求解决办法，制定措施加以改进。
　　三是和寒流赛跑。每年进入11月份，低温天气在供暖之前就已到来，室内阴冷，好多人选择空调和电暖气进行应对，许多老年人和小孩，身体难以适应。今年市北区供热公司提前5天供暖，避免了这一问题的发生。
　　四是注重沟通。往年试水时，或因管道失修，或因压力过大，导致失水，给住户带来麻烦。今年他们注重和用户提前沟通，加强改进，杜绝了这一问题的发生。
　　五是合理用暖。根据往年公司客服中心收集的投诉意见和建议，工作人员走区入户，讲解供暖系统运行知识，示范如何排气，如何控制供暖入口阀门等知识，得到了用户的普遍配合，保证了供暖质量的进一步优化改善。

张丙寅