政务服务是评价营商环境的重要指标，也直接关系人民群众的幸福感和满意度。从群众实际需求出发，将多个关联事项整合为“一件事”，实现集成办，大幅减少群众和企业办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。我省新生儿出生“一件事”服务于近日启动线上、线下全流程办理试运行工作，试运行试点为晋城市及其下辖的6个县（市、区），运行期限暂定为一个月。
　　随着行政审批等制度改革的深化，从中央到地方推出了一系列以简政放权、放管结合、优化服务为目标的改革措施，政务服务的效率和质量有了显著提升。但也应当看到，政务服务，“优”无止境。“一件事”不是简单的事项聚合、打包，而是包含流程优化、数据共享、业务协同等诸多举措，需要相关部门合力联动、多个层级上下贯通的系统性、重塑性变革。以往，出生医学证明办理、预防接种证办理、户口登记、生育保险待遇核准支付、城乡居民基本医疗保险参保登记、社会保障卡申领……一个孩子的出生，办事事项涉及卫健、公安、医保、人社、银行等多个部门，至少需要跑动4次、提交10份材料，且办理时限长达二十个工作日。如今，按照就近办、网上办、一次办、方便办的原则，通过流程再造、系统对接、数据共享及业务协同，新生儿出生“一件事”服务将多个关联性强、办理量大的事项整合为一次性办理，还同步开通了线上办理通道，极大地提升了政务服务效率，让群众享受跨部门、跨层级、跨区域的集成服务，大大提升了群众的获得感和满意度。
　　通过“一件事”这个“小切口”做好转变政府职能的“大文章”，应坚持系统集成、协同高效，持续优化办事流程、加快完善线上平台、科学设置线下窗口、强化数据共享应用。要加快建设和完善省级数字政府政务平台，通过平台精准匹配办事需求和数据供给，推动“一件事”相关业务系统互联互通、业务协同。只有数据真正汇聚联通、“数据多跑路”，“一件事”才能走上“快车道”。同时，将“一件事”集成改革纵深推进，提升政务服务标准化管理。对政务服务“一件事”的办事指南要求、平台要求、服务要求、监督检查与评价改进等技术内容进行规范，方便企业和群众了解事项办理的对应部门及业务流程，并提供准确、清晰、易用的办事指引，推动全省政务服务由“一网通办”向“一网好办”提升。
　　“一件事”实现了程序上做“减法”、效率上做“加法”“获得感”上做“乘法”，是社会治理现代化的美好探索。期待进一步扩大“一件事”的事项范围，进一步拓展服务领域，让企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事”，让政务服务更有温度，让惠民答卷更有厚度。

郭艳