郭艳

　　养老服务，事关亿万老年人的切身利益。推进适老化创新服务，既是对老年群体的尊重和关爱，也是解决老年人生活不便的当务之急。山西省中医院近日推出“助老畅诊暖心服务”，80岁以上老年人在该院就诊过程中，可享受优先照顾的“零等待”服务，大大改善老年人的就诊体验。
　　看病就医服务需要“适老化”。一项关于老年人就诊调查显示：54.97%的受访者每次看病花费的时间为2至4小时；有70.5%的受访者认为，就医流程的便捷程度一般；近七成受访者表示，就诊时常常感到身心疲惫、体力不支，最重要的原因是各环节排队时间长。国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》提出，加强综合性医院老年医学科规范化建设，加快建设老年友善医疗机构。随着社会老龄化程度的加深，传统养老观念、养老模式、养老产业、社区照料、公共卫生服务水平等也应进行适老化改革。我们需要专注于专业化、精准化，推动社会养老服务质量迈向新高度。
　　不断改进和提升老年人就医体验，优化服务流程，为他们提供更加便捷、高效和贴心的医疗服务。据介绍，2023年，省中医院门急诊总服务人次达到135万，其中80岁以上的老年患者数量超过3万人次，平均每天有近百位80岁以上的老年人前来就诊。面对如此庞大的老年患者群体，省中医院推出“四个优先”服务措施，包括优先缴费、优先就诊、优先检查和优先取药。当80岁以上的老年人来到医院时，无论是在中药房、检验科还是放射科，他们都会被医护人员安排在队伍的最前面，享受优先就诊服务。提升老龄化社会的服务水平和质量，就应多注重这种“绣花”功夫，就需要这种持续走心的精神熨帖和人文体恤。
　　善待老年人，就是善待将来的我们自己，而善待老年人的方式方法没有最好，只有更好。不妨多借鉴“80岁就医零等待”的思路，在敬老助老方面，进一步细化完善老年人就医便利举措，把关心、关爱老年人化作点滴行动，让每位长者都能享受到社会的温暖与关爱，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐的美好愿景。