2月22日，太原市地铁1号线下元站内，市民正在使用智能客服中心购票乘车。该中心集合票务处理和远程服务功能，可实现人机智能交互处理购票及乘客事务办理，乘客可通过触摸或语音控制终端跳转至需要办理的服务；呼叫客服可实现与乘务室视频对话，远程指导乘客完成票务事务处理。

申晋光摄