——访北京市嘉宝物业管理有限公司太原分公司总经理张士刚

　　他的一天，仿佛是时间的延伸，24小时中几乎都被工作状态所占据。他的手机，不仅是工作的通讯工具，更是与业主间信赖与责任的纽带，从不关机，只为确保项目问题能第一时间得到解决，各项工作有条不紊……
　　北京市嘉宝物业管理有限公司太原分公司已经稳健走过了13个春秋，作为公司总经理，张士刚充分发挥党员先锋模范作用，打造“红色物业”品牌，赢得了每一位业主的认可与信赖，不仅将嘉宝物业太原分公司打造成了业界的标杆，用实际行动诠释了“服务至上”的核心理念。

健全“组织链”
激活基层“红色细胞”

　　为抓好党建，促进基层治理，提高能力水平，该物业于2019年11月成立了嘉宝物业党支部，是首家在龙城街道成立党支部的物业公司，成为小店区龙城街道的首个红色物业服务企业，就此物业服务中心成为党组织联系服务群众的工作平台，给小店区龙城街道企业增添了新的活力。
　　“日常工作中，为突出红色物业服务的特色，党支部提出‘12580’工作法则推动‘红色物业’各项工作的进程，通过有效的工作机制提升居民的幸福指数，打造和谐稳定的生活环境，有效地为居民提供各种服务，打造红色物业根基，切实提升居民幸福感。”张士刚介绍。

搭好“传动轴”
推动工作下沉一线

　　该物业坚持基层党建“一盘棋”，将隶属不同系统、不同资源的党组织联接成为区域共同体，不断提升基层党组织政治功能和服务功能。
　　张士刚介绍，“我们将物业工作人员由内设机构转向服务一线，直接面对群众提供‘一站式’服务，在社区党组织领导下，统筹做好服务区域内居民群众工作。同时，设立党员先锋队、党员帮扶队、党员突击队、党员示范队、物业服务队、物业救助队、物业治安队、物业志愿队8支队伍，发挥党员先锋模范作用，推动工作力量下沉一线，及时处理工作中遇到的问题，做到无缝管理和精细服务。”

立起“导向牌”
聚焦群众“关键小事”

　　张士刚深知，社区是服务群众第一线，各种工作千头万绪。
　　“根据自身实际特点和条件，首开社区和嘉宝物业联合形成‘交叉服务’管理模式。”张士刚进一步解释道。“社区和物业工作人员相互配合解决难题。‘交叉服务’管理模式的出现，使社区和物业融为一体、形成合力，共同服务群众。”
　　同时，该物业秉持着“五心”服务理念，点亮小区居民的温馨生活：以“爱心”为困难群众送上关怀与温暖；以“细心”打造独具特色的楼道文化；以“顺心”服务丰富居民的业余生活；以“安心”服务打造无虞的居住环境；以“耐心”打造物业“微空间”促进社区共建、共治、共享。

本报记者陈畅