徐州市中心医院 张新新

　　医院文化是医院在长期医疗实践活动中逐渐形成和发展起来的，为全体员工所认同、遵守，带有本医院特色的价值观念、道德规范以及发展目标等的总和。“青年文明号”创建活动是以青年为主体，在管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。在医院开展“青年文明号”创建活动，将青年员工的活力与医院文化建设相结合，对于推动医院各项事业的发展具有重要的意义。

一、有助于青年从医者医德的提升

　　医院文化建设过程中，借助“青年文明号”创建活动组织的专题培训、讲座等形式，能够引导青年医护人员深刻认识医德的内涵和重要性。例如，邀请医学伦理专家为青年医护人员讲解医患沟通技巧、医疗伦理原则等内容，可以转变其传统的工作理念，在实际工作中更加注重对患者人格、尊严和权利的尊重，从而不断提升其医德水平。在医德相关内容培训的过程中，可以让青年医护人员结合自身的工作实际，分享在医疗过程中遇到的道德困境及解决方法，从而进一步增强其职业道德意识和责任感。同时，“青年文明号”创建活动中，会评选出一批职业道德高尚、医术精湛的青年医护人员作为榜样。日常工作中通过这些榜样的实际行动，能够更好地诠释医德的内涵，从而更好地激发广大青年医护人员的职业荣誉感和使命感，不断提升自己的职业道德水平。另外，医疗工作是一个团队协作的过程，需要不同科室、不同专业医护人员的相互配合。“青年文明号”创建活动更注重培养青年医护人员的团队协作精神，通过开展团队建设活动、模拟医疗救援演练等方式，能够让其在实践中学会与他人沟通协作的方法，深刻体会集体的力量和团队的重要性，从而增强其团队合作的意识和责任感。

二、有助于医院形象的树立

　　“青年文明号”创建活动为医院青年医护人员提供了一个展示自我的平台。在活动中，青年医护人员可以积极参与各种志愿服务、公益活动，如义诊、健康讲座、社区服务等，用自己的专业知识和技能为群众提供优质的医疗服务，更好地展现医院青年的良好精神风貌和职业素养。通过这些活动，社会各界能够更加直观地了解医院青年医护人员的风采，从而对医院产生良好的印象。同时，当“青年文明号”集体在医疗服务、社会公益等方面取得显著成绩时，会得到社会各界的广泛认可和赞誉。这些荣誉和认可不仅是对青年医护人员个人努力的肯定，更是对医院整体形象的提升。例如，某医院“青年文明号”集体在抗击疫情期间，主动请缨，奔赴抗疫一线，为疫情防控作出了重要贡献，受到了当地政府和社会的高度评价。这一事迹不仅能提升该“青年文明号”集体的知名度，也能为医院赢得良好的社会声誉，使医院在公众心目中的形象更加高大。另外，医院文化是医院的核心竞争力之一，通过开展“青年文明号”创建活动，能够丰富医院文化的内涵，增强医院文化的软实力。青年医护人员是医院文化的创造者和传播者，其在创建活动中所形成的价值观、行为准则和精神风貌，会融入到医院文化中，成为医院文化的重要组成部分，逐渐构建更良好的医院文化氛围，助力医院形象的树立。

三、有助于医疗服务质量的提升

　　创新是提升医疗服务质量的重要动力，青年医护人员具有较强的创新能力和接受新事物的能力，通过“青年文明号”创建活动，能够充分激发其创新潜力，为医疗服务质量的提升注入新的活力。医院文化建设过程中，通过“青年文明号”创建活动鼓励青年医护人员积极参与创新实践，有效激发其创新意识。在活动中，医院会为青年医护人员提供创新的平台和资源支持，鼓励其开展医疗技术创新、服务流程创新等工作。例如，一些医院的“青年文明号”集体通过开展科研项目，探索新的治疗方法和技术，大大提高了疾病的治愈率和治疗效果。同时，为了提升“青年文明号”集体的整体素质和业务能力，医院会组织各种形式的培训和学习活动，如业务讲座、技能培训、学术交流等。这些活动能够为青年医护人员提供学习和成长的机会，使其不断更新自己的知识结构，提高自身的业务水平。业务水平的提高是提升医疗服务质量的基础，青年医护人员业务能力的提升将直接反映在医疗服务过程中，能够为患者提供更加优质、高效的医疗服务。另外，医院文化建设过程中，“青年文明号”创建活动更注重以患者为中心，青年医护人员会积极参与到医院的服务流程改进工作中，从患者的角度出发，分析现有服务流程中存在的问题，并提出改进建议，进而有效提升患者的就医体验。例如，通过建立信息化服务平台，实现患者挂号、缴费、查询检查结果等一站式服务，能够减少患者排队等待时间，从而进一步提升患者的满意度和医疗服务的水平。

四、结语

　　综上所述，“青年文明号”创建活动在医院文化建设中发挥着不可替代的作用，不仅能够提升从医者的医德水平，培养具有良好职业道德和团队协作精神的医疗团队，还能进一步提升医疗服务的水平，助力医院良好形象的树立，提高医院的社会声誉和文化软实力。医院要高度重视“青年文明号”创建活动，将其作为医院文化建设的重要抓手，为医院的发展和医疗卫生事业的进步做出更大的贡献。