“泉民市监”打造市场监管“指尖阵地”——

　　“切生肉和切蔬菜的菜板得区分开”“蚝油、番茄酱、黄豆酱用完后要及时冷藏”“冰柜里冷冻的食材要分类整齐摆放”……在“泉民市监”抖音号的“探店”视频里，没有精致的摆盘和优惠的套餐，而是直面后厨操作环境和食品加工环节现场“找茬儿”。
　　这是阳泉市市场监管局官方抖音号视频中的寻常一幕。没有剧本，没有彩排，执法人员化身“探店主播”，走进餐饮店、药店、商超，将严肃的监督检查过程通过短视频方式呈现给网友。这些看似“揭短”的检查视频，不仅没“翻车”，反而收获了网友大量的点赞与互动。许多网友更是“线上”追更，咨询和反映生活中遇到的消费问题。
　　市场监管工作涉及食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全等与人民群众生活息息相关的领域，法律法规众多、监管量大面广、社会关注度高。“泉民市监”抖音号是市市场监管局为拓展普法半径打造的监管“指尖阵地”。
　　前段时间，“泉民市监”后台和评论区收到许多建议检查月子中心餐饮情况的私信和留言，针对这一情况，市场监管人员走进全市几家规模较大的月子中心进行突击检查。在矿区某母婴会所，执法人员检查发现后厨存在留样柜管理不规范、食材未分类储存、仓库摆放杂乱、餐具未消毒保存等问题，并通过短视频平台发布执法检查过程。
　　该视频受到网友的关注，累计获4万多点赞和近18万转发。评论区中有许多为执法者点赞和希望经营者认真整改的留言，还有对不注重食品卫生行为线索的举报和建议。
　　检查过后，该母婴会所迅速整改，执法人员也及时回访，与广大网友共同见证整改结果。母婴会所负责人王慧还在视频中向广大消费者道歉，并真诚接受相关部门和消费者的监管和监督。“执法人员挑毛病其实是在帮我们避免更大的食品安全隐患。我要吸取这次教训，在之后的经营中更加重视食品安全，用干净卫生的环境和可口的饭菜照顾好信任我们的宝妈。”王慧说。
　　探店检查并未给月子中心“减分”多少，而是为其赢得了更大的信任。一位名为“饿”的网友留言表示，探店真实、整改有诚意，市场监管部门这样监管让消费者很放心。
　　像这样突击检查的视频，在“泉民市监”中还有很多，学校食堂、药品店、火锅食材店等市民关注的领域，市市场监管局工作人员都会前去“探店”，用直击现场的检查画面回应群众关切。其中一期突查某火锅店的短视频，其数据在综合政务指数排名中跃居全国第一，相继被中国新闻网、中国食药安全市场调查与测评、中国三农发布、中国质量监管等主流媒体和行业媒体抖音号转发，让市场监管领域的法治知识实现“破圈”传播。
　　经常在视频中出镜检查餐厨卫生的毛赟程，是市市场监管局餐饮监督管理科的负责人。他说，视频中直击现场的执法画面，展示了市场监管部门文明执法的形象，其中的案例，不仅为各行各业经营主体敲响了警钟，而且有效地传播了食品安全知识，提醒广大消费者在消费过程中保护自身合法权益。
　　“泉民市监”账号创立以来，总点赞量超86万余次，粉丝总量稳步增长至6万。2025年，市市场监管局聚焦抖音主流传播平台，以普法宣传为主线，累计发布63期涵盖科普宣传、执法公开、工作动态等多领域的原创短视频，总浏览量突破1246万次。账号在全国308个市级市场监管局抖音账号影响力榜单中，两次跻身前10名，5次进入前20名，2025年12月攀升至全国第二，持续排名全省第一。

温荣鑫 贾瑞洁

记者手记

　　在“泉民市监”爆款视频的评论区，除了“解气”“支持”，出现频率最高的词是“放心”。
　　市场监管部门“探店”背后的流量“密码”，是消费者对“透明”与“在场”的渴望。过去，监管结果是一张简单的公告；现在，执法过程成为一场可围观、可追溯的“直播”。当执法人员指出“菜板要生熟分开”“冰柜内的食材要分类存放”，不仅是在规范某一家店的后厨，更是在用实际行动回应消费者对热点问题的关切。
　　在互联网时代，政务号做短视频，最好的方法不是单向说教，而是与公众结成治理同盟，解决具体问题。这份与民意的“同频共振”，或许正是其“火”的关键。