——朔州市个体劳动者协会人民调解委员为工伤者讨回17万元赔偿款

　　为深入推进基层矛盾纠纷多元化解、源头治理工作，充分发挥行业人民调解组织靠前调解、就地化解的职能优势，切实维护个体工商户从业人员、灵活就业劳动者的合法权益，近日，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会成功办结成立以来首例工伤赔偿纠纷调解案件，通过情法相融、耐心疏导、精准释法，最终促成双方达成一致，为受伤劳动者争取到17万元工伤赔偿款项，实现了矛盾不上交、纠纷就地化解、劳资双方双赢的良好社会效果。
　　本次纠纷源于2024年8月13日的一起日常工作意外事故。当事人张某在单位经营场所作业期间，不慎发生工伤事故，造成身体损伤，产生医疗费、康复费、误工费、护理费、后续治疗费等多项开支。事故发生后，劳动者多次与经营方沟通赔偿事宜，双方对赔偿项目范围、赔付金额标准、付款时限等关键问题分歧较大，反复沟通无果，矛盾持续僵持。劳动者因受伤无法正常务工，家庭收入中断，医疗康复压力巨大，维权诉求迫切；经营方则对工伤赔偿政策标准理解不清，担心赔付过高、后续仍有纠纷，双方情绪对立明显，纠纷随时可能激化升级。
　　为避免矛盾进一步扩大，高效实质性化解劳资争议，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会主动介入、依法受理，启动人民调解程序，于7月13日组织开展首次专项调解工作。调解前期，调解员坚持实事求是原则，全面梳理事件经过，逐一核实务工事实、事故成因、就医记录、伤情情况，认真梳理双方争议焦点，厘清法律关系与责任边界。同时结合《工伤保险条例》和《中华人民共和国民法典》相关规定，精准对照工伤赔偿标准，逐项核算合法合理赔偿额度，为现场调解筑牢事实基础与法律依据。
　　调解现场，调解员秉持自愿、公平、公正、保密的调解原则，采取“面对面释法+背靠背疏导”相结合的方式开展调解工作。针对双方分歧较大的赔付金额、付款方式、后续权责等核心问题，调解员反复居中协调、多轮磋商平衡，兼顾法理刚性与人情温度，在合法合规前提下寻找双方均可接受的最优解决方案。经过细致调解、耐心沟通、反复斡旋，双方最终放下分歧、互谅互让，自愿达成调解协议。经营方同意一次性支付劳动者各项工伤赔偿款共计17万元，本次工伤纠纷一次性彻底了结，双方再无任何争议，真正实现了事了、人和、案结。
　　下一步，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会将持续立足行业职能、深耕基层诉源治理，常态化开展劳资纠纷、经营纠纷、邻里纠纷排查化解工作，持续提升行业调解专业化、规范化、实战化水平。同时加大普法宣传力度，面向广大个体经营主体、从业人员普及用工法律知识、工伤维权政策，从源头减少矛盾纠纷发生，以优质高效的人民调解服务护航辖区市场环境平稳有序，为平安朔州、法治朔州建设贡献基层调解力量。

高守明