——记吕梁市离石区人民调解员冯候完

　　作为一名在吕梁市离石区人民调解战线工作了35个年头的“金牌调解员”，64岁的冯候完总是不知疲倦。在他的调解字典里没有千篇一律的所谓调解技巧，有的只是不厌其烦对当事人的循循善诱、踏破脚板对案情的反复考量，以及秉持奉献对群众的赤诚情怀。
　　多年来，经冯候完调解的案件多达3000余件，调解成功率高达90%，协议履行率高达95%。除了负责本村的调解工作，2021年5月，冯候完还被离石区人民法院诉前调解中心聘为特邀人民调解员，调解各类诉前民事案件300余件，调解成功率达95%，协议履行率达85%。

保持沟通
他的世界没有“非黑即白”

　　“做调解工作很重要的一点就是既要尊重受害人，也要体谅肇事方。”注重当事双方的切身感受，不在“非黑即白”的世界里随意下结论，冯候完的调解总是显得与众不同。
　　2016年冬，同村冯某6岁的小孙子被一辆大货车撞倒，导致小腿骨折。冯候完接手调解了解得知，警方建议车主赔偿冯某的小孙子全部医疗费用2万元，但冯某一家不接受该调解方案，向车主提出了10万元的赔偿要求。双方一番争执后仍未达成共识，于是肇事车主干脆一走了之回了山东老家。
　　见此，冯候完几经辗转联系到了车主，他并未一味指责对方，而是通过摆事实、讲法理向肇事车主说明应负的法律责任。眼看车主态度松动，冯候完推己及人耐心规劝。一番将心比心的情感疏导，肇事车主不再固执己见。冯候完趁热打铁与受害人家属推心置腹，冯某家人降低期待，赔偿意见最终达成一致。

踏破脚板
他要“蹚”出法理与情理

　　除了调解村里的家长里短，冯候完还是离石区人民法院的特邀调解员。法院的纠纷复杂程度更甚、调解难度更高，冯候完仍旧不惧困难和麻烦，一步一个脚印将认真和热情奉献给调解这份事业。
　　吴大爷是离石区某村村民，2021年因侵权纠纷将邻居赵某告上法庭。原来，被告赵某为给自己家中安装上下水，在未通知原告吴大爷的情况下，将两家之间的巷子以及吴大爷宅基地范围内的围墙和简易厕所推倒，并在通往公路的巷子内挖开 一条安放下水管道的沟渠。其间，双方各自报警，吕梁市公安局离石分局对赵某作出行政拘留10日的决定。离石区人民法院经过审理，判令赵某在判决生效后15日内，修复其损坏的原告的围墙和厕所。
　　案件进入执行程序后，双方矛盾持续升级，吴大爷不断向村、镇、区、市各级政府上访。今年1月，吴大爷向区法院提交了再审申请，请求重新审理此案。区法院成立了专案调解小组，由冯候完牵头开展工作，力争用调解的方式化解矛盾。
　　冯候完先是多次联系当地村委，认真了解双方发生矛盾的主要原因和前期处理的情况。随后，他又跑到吴大爷家附近实地考察，查看、测量被推倒的围墙、道路的距离。经过多次走访，冯候完了解到吴大爷家的围墙确实修建在自家的宅基地上，并未占用集体道路。但若按原来围墙的位置重新修建，也确实会影响到双方出行。
　　知悉实情，冯候完每隔几天就上门和当事人耐心沟通，赵某逐渐认识到自己擅自将他人的围墙推倒确实不当，构成侵权行为，应当承担恢复原状的责任，紧张的氛围有所缓解。冯候完抓住机会，从“远亲不如近邻”的角度，向双方说明保持良好邻里关系的重要性，也指出道路狭窄给双方带来的诸多不便。终于，两家答应就双方的道路进行重新规划修建，吴大爷也主动撤回再审申请，息诉罢访。
　　一手托着法理，一手牵着情理，中间一根无形的线将二者紧紧牵连在一起。冯候完就像是永不松手的“牵线人”，牵着为民调解一路奔向和谐的远方。

　　本报记者李婧