本报讯(通讯员要瑶)为适应老年群体不断增长的诉讼服务需要,今年以来,清徐县人民法院不断创新工作方法,着力打造“适老”服务机制,传递司法温度、融入人文关怀,努力提升老年群体参诉的体验感与满意度。
清徐法院在诉讼服务大厅设立了老年人诉讼服务绿色通道,为60周岁及以上老年人涉诉提供优先接待、优先办理、全程指导的“一站通办”诉讼服务,主动为行动不便的老年人开通上门立案便民举措,提供全方位的优质诉讼服务。在便民服务台,该院为老年人配备了老花镜、放大镜、助听器、医疗箱等便民设备。同时,在立案环节注重收集老年参诉群体的紧急联系人信息,以备老年人在司法活动中突发意外事件时联系。在诉讼服务中心,该院还配备了专门服务引导人员,对来院老年人进行“一对一”诉讼辅导,按需提供“全流程陪办引导”,如需法律援助,则引导至法律服务窗口进行免费咨询。