“小程序”连起民生事

　　本报讯（通讯员霍淑花）“小网格”连着居民心，“小程序”解着居民忧。近期，左权县城区宜居苑移民小区张某悬在心里的一件事得到了圆满解决。这得归功于城区社会事务服务中心在居民群众中广泛推广的“矛盾纠纷调解小程序”。
　　今年汛期，张某母亲在清漳河南侧种的庄稼被淹。看着即将颗粒归仓的庄稼被大水冲毁，张某心急如焚，不知该如何为母亲挽回损失。正当一筹莫展之时，居民微信群里一个小小的“二维码”引起了张某的注意。抱着试一试的心情，张某填写了诉求，结果很快就有了回应。社区网格员、片区民警、调解员第二天就赶到现场了解情况，并通过申请救助为张某母亲领取了2000元的补偿资金。
　　今年以来，左权县城区8个社区117个网格将“矛盾纠纷调解小程序”专属“二维码”发布到每一名网格员所建的居民微信群内，居民扫码即可向社区上报急难愁盼事。随后，网格员会第一时间入户走访，了解情况，为居民解决烦忧，让问题在网格内解决。
　　“群众的急难愁盼始终是党委政府最大的牵挂和民生要事。难事要一件一件办，问题要一个一个解决，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位是我们今年创建‘枫桥式网格’的初衷和目标，而‘矛盾纠纷调解小程序’的使用拉近了政府和居民之间的距离，更让我们第一时间听到了群众的呼声。”县人大常委会副主任、城区党工委书记张彦红说。
　　一个“小程序”拓宽了基层治理的路子。以往的矛盾纠纷排查，需要网格员走街串巷搜集上报，因入户与居民居家时间常有冲突，“下户入不了户”的现象时有发生。现在扫扫“二维码”，居民就可以随时随地将身边发生的事第一时间上报社区，让“网格被动查”转变为“居民主动报”，“网格吹哨、部门报到”转变为“居民吹哨、网格报到”，进一步激发了群众参与基层治理的热情。
　　居民身边再“小”的事对于网格来说都是“大”事，网格员的“放大搜索”比不上居民群众切身感受的“显微显形”。“矛盾纠纷调解小程序”的上线，极大地提高了问题的感知度和事件的发现率。截至目前，该县共收集各类矛盾纠纷53起，有效化解42起，走司法诉讼程序1起。
　　在基层治理工作中，左权县致力于关注民情、改善民生、维护民安、促进民和，扎实做好基层基础工作，通过创新工作方法，不断推动“枫桥经验”在左权网格落地生根、创新升级，努力展现基层社会治理的新面貌。