“未保价货物丢失，按运费倍数赔偿。”快递单上的这句格式条款究竟是否有效？张某的遭遇给出了答案。近日，芮城县人民法院审理了这起案件。
　　2024年12月，张某在某平台购买了两件总价11560元的衣物。2025年1月2日，张某收到衣物。今年1月6日，张某与商家协商在网上发起退货申请，同日快递公司派快递员上门取件，张某支付了8.76元运费。然而，物流信息显示前台签收后，商家却告知未收到退回衣物，拒绝退还购衣款。经核实，衣物在运输过程中丢失。快递公司仅同意赔付2000元，以“未保价货物限额赔偿”为由拒绝支付剩余9560元。张某遂将快递公司诉至法院。
　　法院经审理认为，承运人负有将货物安全运输至约定地点的义务，对运输过程中货物的毁损、灭失承担无过错赔偿责任。张某通过某平台申请退货，快递公司上门取件寄送货物，张某支付运费，双方之间形成快递服务合同关系。快递公司作为承运人在运输过程中将货物丢失，未能将货物安全运输到收货地点，应对货物的丢失承担赔偿责任。
　　快递公司辩称的“未保价货物限额赔偿”属于格式条款，依据民法典第四百九十六条第二款，快递公司在张某网络操作或快递员上门取件时，均未告知保价规则，未履行提示说明义务，因此该条款对张某不发生效力。
　　最终，法院判决快递公司赔偿张某衣物价款9560元。

法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二款规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
　　第八百一十一条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
　　第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
　　第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

法官提醒

　　消费者寄递贵重物品时，尽量主动选择保价服务，留存好购物凭证、物流信息等证据。若遭遇快递丢件、毁损，快递公司以“未保价”为由限额赔偿时，可核查对方是否履行了提示说明义务，若未履行，可依法主张按实际价值赔偿。

通讯员薛丽媛