近日，长治市潞州区人民法院高效调处一起物业服务合同纠纷系列案件，成功化解某物业公司与10名业主的多年欠费矛盾，全部案件达成和解并当庭履行。
　　涉事物业公司自2019年起为当地某小区提供物业服务，后因合同期满撤场，小区由新物业公司接管。此前，刘某等10名业主因不满原物业公司服务质量，加之双方长期沟通不畅，自2022年起陆续拖欠物业费。原物业撤场后，双方遗留的欠费问题始终未能妥善解决。为维护自身权益，该物业公司将10名业主诉至法院，涉案金额数千元至一万余元不等。
　　该案中，双方矛盾僵持多年。原物业公司因业主长期欠费，运营成本难以收回，撤场收尾工作陷入停滞；业主们则因过往不佳的服务体验心存芥蒂，担心补交费用后遗留问题无人处理，对交费存在强烈抵触情绪，纠纷化解难度较大。
　　为高效化解批量纠纷、避免矛盾激化，承办法官结合案件关联性强、矛盾根源统一的特点，采取“集中调解、分类化解”工作模式。庭审前，法官逐案梳理证据，分别对接双方当事人，精准锁定争议焦点和核心诉求。
　　调解过程中，法官坚持法理与情理并重，双向开展释法疏导。一方面，向业主释明，依法交纳物业费是业主的法定义务，即便原物业撤场，服务期间的合理费用仍需结清，恶意欠费将影响个人信用。同时，充分体谅业主诉求，认可物业服务缺位给居民生活带来的困扰。另一方面，督促原物业公司正视自身服务短板，主动对过往服务瑕疵作出回应与致歉。
　　法官耐心引导双方换位思考、互谅互让，逐步消解双方多年积怨。经过持续调解，双方当事人最终达成一致调解意见。10名业主当场足额结清全部拖欠物业费，物业公司当庭确认收款并申请撤诉，10起系列物业纠纷案件全部圆满办结。

通讯员侯雯