本报临汾2月14日讯(记者畅雪 通讯员 黄瑶)今年以来,中行临汾分行不断加大个人优质客户营销力度,优化客户服务,多渠道、全方位地满足客户的业务需求,努力实现首季“开门红”。
转变理念,健全体系。面对客户市场的激烈竞争,积极转变经营理念,加大外汇特色产品、优质服务的宣传力度,形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的“绿色通道”。同时,积极开展客户情感维护和增值服务活动,丰富服务内涵,提升服务品质,彰显品牌形象。
强化服务,捆绑营销。针对中高端客户个性化需求和风险偏好,制定营销渗透方案,将存款、理财、基金、黄金等重点产品进行有效组合,提高产品覆盖率和渗透率。同时,大力宣传个贷、外汇、网银等优势产品,提高核心产品在目标客户中的渗透率,积极抢占市场占有份额。
加强学习,提高素质。加强产品知识学习,利用晨会、周例会、总结会等形式,对全员进行重点培训,确保全员都能熟练掌握产品特色和卖点。