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蒲县西大街储蓄所：打造一流服务
本报讯 6月份以来，蒲县西大街储蓄所针对调阅监控所查出的服务问题开展了“规范服务、人性化服务、贴心服务”为主题的服务月活动。
该所首先建立了严格的学习制度，加强了柜员对文明规范服务知识的系统学习，提升了柜员对文明规范服务的认知度。其次柜员在文明规范服务月活动中，要求每一位员工将优质贴心服务牢记于心，积极、主动、热情地接待每一位客户，展示“以客户为中心”的服务理念。保持营业场所的整洁，努力为客户营造优美舒适的环境。同时实行“客户满意工程”，广开与客户交流、沟通的渠道，努力消除客户的不满意点。通过此次活动月，使该所员工能更好地为客户考虑，从而提供最优质的服务。 （王润玉）
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