——岚县人民医院平安医院创建有成效
　　岚县人民医院在县卫计局的精心指导下，学习贯彻十九大精神，从构建健康和谐医患关系、维护人民群众根本利益出发，加强医院管理，优化医疗服务环境，开展了“创建平安医院”主题活动。
　　目前，该院利用县广场、文化公园、微信宣传以及“健康教育”进校园等推广方式，引导全民参与共同学习各类有关的医学法律常识，医院的LED屏上显示着社会主义核心价值观与关于平安医院建设内容……这一切，为平安医院建设奠定了坚实的基础，营造出了浓浓的法治氛围。强化医疗服务理念 提高医疗服务质量
　　岚县位于山西西北吕梁山区北端，因多种原因，导致广大群众法治普及教育不够，群众法律意识不高，医院的法制教育建设也不例外。
　　近年来，岚县深入贯彻落实科学发展观，制定了“三新岚县”发展思路，加强领导干部思想政治和纪律作风建设，全面深入推进岚县法治综合工作，县人民医院也紧密结合实际推出了“平安医院”建设，坚持“以人民健康为中心”的服务理念，创新服务流程，优化医疗服务环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。聘请法律顾问，加强了医患沟通，完善了沟通内容，改进了沟通方式，确保了沟通效果。同时，他们建立健全医疗安全管理组织，加强医院内部管理，落实了医疗护理核心制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故。严格执行医药价格政策，杜绝乱收费现象，切实减轻患者负担。完善医患纠纷程序 加强医院内部管理
　　该院成立医患纠纷预防处置机构，制订医患纠纷预防处置预案，坚持及时发现，有效处置的原则，把矛盾和纠纷解决在萌芽状态。逐步将医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好群众的合理诉求。进一步畅通维权渠道，依靠公安机关依法打击处理医闹违法行为，既要维护好医院合法权益，也要维护好人民合法权益，在提升医务人员自身素质同时，为患者提供更加便利的医疗服务。
　　定期组织重点岗位人员开展学习培训，强化重要部门和重点科室的安全管理，做好财务科、病案室、微机室、物资仓库、病房、药房、收费室等部门的管理。按规定安装物防、技防设施，夜间值班守护全覆盖，确保不发生治安及刑事事件，主动加强与公安机关的联系与配合，严肃查处影响正常医疗秩序危害医务人员、患者人身安全的违法犯罪行为。
　　加强质量管理 规范诊疗行为
　　为提高全体医务人员的守法意识，他们开展了非法行医专项整治行动以及医德医风教育活动，恪守服务宗旨。通过自查自纠找出薄弱环节，从制度、教育、监督入手，建立完善机制，齐抓共管、纠建并举，群众广泛参与，促进平安医院建设。
　　同时，该院成立了以李润生院长为首的岚县医疗集团创建“平安医院”建设领导小组，明确落实了“谁主管、谁负责”的原则，把各项措施落到实处。一是认真学习、研究全国平安医院创建考核标准；二是对照标准细化分解、明确责任、建立台账、强化措施，推进创建工作；三是严格落实首诊负责三级医师查房、疑难病例、危重患者抢救、会诊、术前检查、死亡病例讨论，对交接班等医疗行为十八项核心制度、落实查对制度、护理工作制度与核心制度、严格执行《病例书写基本规范》和手术安全核对制度、保证医疗质量和医疗安全制度，做到了与患者零距离沟通，有效避免纠纷发生。
　　强化监督 实行责任追究
　　开展创建平安医院活动以来，该院结合本单位等级评复审工作，不断提高医护人员业务水平、思想素质。以当前狠抓的“四风”问题为契机，培养医护人员良好医德医风，整治“庸、懒、散、奢”不正之风。对医务人员收受红包、滥开药、滥检查行为采取零容忍态度。落实医德考评制度，把考评结果与评选先进、职务、职称晋升及绩效工资挂钩。对医德高尚者给予奖励表彰，对医德欠缺低劣者进行批评教育，并实行奖罚制度，还采取了定期不定期检查，对各科室及中心工作进行督查，并指出问题限期整改，对不重视而发生的重大事故进行责任追究。除内部监督，还要求百姓广泛监督来提高广大人民群众对医院服务的满意度。
　　目前，该院医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷和安全隐患减少到最低，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，更促进了依法行政、公正执法、民主法治建设，同时提高了广大干部职工法律素质和法治管理水平，医疗集团卫生事业得到了可持续发展，也为建设“平安医院”交了份满意的答卷。（张磊 袁建峰）