本报讯 长治县国税局立足便民办税原则，不断创新服务方式、丰富服务内容，扩大服务内涵。今年，该局纳税服务再放大招，本着急纳税人之所急的初衷，建立了“涉税业务急救体系”，将纳税服务做出全新高度。
　　“涉税业务急救体系”由分管办税服务厅的局领导担任总负责人，各业务部门骨干为主要成员，主要是针对纳税人发生无法正常申报、无法正常开票、金税盘无法正常清卡、工商登记信息传输异常导致无法税务登记、车购税信息传输异常导致车辆无法上户等特殊情况，急需税务部门提供迅速的、有针对性的、专业性强的帮助时，所设立的一个“急救性”服务平台。
　　“涉税业务急救体系”采取线上线下双轨“急救”服务模式，线上建立涉税事项“问诊室”、涉税事项“求助室”，针对纳税人提出的需求，利用QQ为其提供文字、语音、远程操作等在线服务。线下成立涉税业务“急诊科”，设置涉税业务救助电话，以涉税业务“救护车”上门服务的方式为主，针对线上无法解决的问题提供配套补充服务。
　　近年来，长治县国税局不断创新纳税服务机制，牢牢把握纳税人关注的“热点”“难点”和“焦点”问题，用高品质的服务护航营商环境，用高质量的发展链接新时代，纳税人所期盼的优质服务越来越有质感，税务部门的公信力也不断提升。（郝晓琳）