突发事件，顾名思义就是突然发生的事件，时间、地点具有不可预见性。一旦发生，事物原有发展格局被打乱，人们既得利益丧失或可能丧失，而且超出了正常社会秩序和人们的心理惯性运行。因此，突发事件出现后，人们往往措手不及，难以应对，工作、生活秩序混乱，严重影响社会稳定和经济发展。于是，突发事件发生后，媒体及时报道，能起到稳定社会秩序，安抚公众人心的良好作用。
　　热线新闻，作为报纸新闻的重要组成部分，承担着对突发事件的报道任务，正受到越来越多读者关注。特别是微博、微信等新媒体的出现，报纸对突发新闻的报道具有了更强时效性的可能。那么，在突发事件新闻采写中，如何才能跑赢时间，获得更新更真的新闻事实，并起到良好的社会作用，为越来越多的纸质媒体所关注。事实上，掌握采访的事前、事中及事后技巧，可以赢得全方位的社会效益。
　　事前有准备
　　突发事件新闻的一般采写流程，是记者在接到热线电话后，经与线索提供人沟通，获取准确信息后出发赶往现场。
　　在赶往现场过程中，记者还应与线索提供人进行更详细了解，并向部门领导反馈，决定是否增加采访人。尤其是在遇到重大突发事件时，分批、分组联合采访，集团式工作，是顺利完成任务的重要手段。
　　以一起大型山火为例，火灾发生初期，第一拨记者到达现场后，简要采访后，必须留有完成稿件的时间。在此过程中，火灾仍在持续，扑救仍在进行，采访不能中断，就需有第二批次记者跟进。
　　还要注意的是，记者与线索提供人之间的沟通，在整个采访过程中非常重要。以最常见的责任事故为例，责任人往往就在现场，但记者很难在众多围观群众中将其找出。而线索提供人通常为与责任事故有利害关系的当事人，乐于提供责任人的相关信息。因此，在事前沟通中，获取责任当事人相关资料、体貌特征，可方便到达现场后对其进行采访。
　　此外，在接到热线电话出发后，记者还应迅速理顺赶往现场的路线、遇到阻碍后的对策、需要了解现场哪些情况等问题，不打无准备之仗。
　　事中有层次
　　尽可能接近第一现场。离新闻事实越近，新闻价值越高，早已是媒体人的共识。
　　与新闻发生同步报道，是突发新闻的最高境界。伴随着手机拍摄的普及，任何一个人都可能是记录者。所以，尽量多找些记录者，就能最大限度还原事发时情景。此外，监控录像、交通录像等影像资料，也可以提供第一手资料。记者在现场采访时应注意搜集。
　　同时，也不能忽略对人的采访。在现场众多人中，记者应最先采访谁呢？现场采访中的金字塔理论可被提及并加以借鉴。
　　所谓现场采访当中的金字塔理论，就是“我们要找的人，正好呈金字塔结构，最重要的人，或许只有一个，次重要的多一些，再次重要的，更多一些”。往往离事实最近的人正站在金字塔的顶端，且为少数。我们需要寻找的正是金字塔顶端的人。
　　举例示之：一栋大楼咖啡厅发生纵火事件，所有采访因素中，在这个金字塔最底层的，应该是大街上的围观目击者，人数最为庞大；上一层的，则是在事发时在大楼上班的人；再上一层，是消防、医院、政府职能部门的工作人员和死伤者家属等；再上一层，就是咖啡厅的重要员工或在现场的咖啡厅老板；最上层的，肯定是纵火者。
　　记者在采访时，要时刻记住寻求金字塔最顶端的当事人。
　　民间常有人打趣说“防火防盗防记者”，也常常有记者抱怨突发事件目击者不愿意配合采访。如何才能顺利采访到新闻核心人物，是突发事件采访中的一道难题。
　　这其中是有诀窍的。首先，作为报纸记者，在采访时可以先不亮明身份，以一个旁观者的身份介入，询问“刚才这里发生了什么”等话题。这时目击者往往会放下戒备心，愿意与记者沟通。瞅准机会，记者再说明来意，效果往往比直接采访更好。其次，不要预设敌对立场。如责任事故采访，记者一般是先采访事故受害方，结束采访后，再去采访责任方。那么，在采访责任方时，尽量保证受害方不在身边，以防责任人想当然地将记者列在敌对阵营。并且，记者还应主动表明，自己只是如实记录事件本身，这样才可能顺利地采访到事故当事双方。
　　在接近新闻核心人物时，除尽可能快、准外，还有一条原则应该遵循，即“有所抢有所不抢”的原则。以重大交通事故类报道为例，当有伤者被抢救出来时，记者不顾伤者身体的痛苦，贸然与之交流，这样的采访就不妥当。在类似采访中，不应因采访而干扰到被救人员接受救治。可取的方法是在不影响现场施救的前提下，留意救援情形，真实再现施救场面。
　　“有所抢有所不抢”的核心，其实就是记者的人文主义情怀，它高过新闻本身的价值。
　　事后有原则
　　突发新闻采写完成后，记者往往希望第一时间刊发出去。在这里有一条原则需要注意，那就是“有所发有所不发”、“有所表有所不表”原则，新闻稿件中不应过多宣扬血腥、惨烈和暴力内容，新闻图片更应如此。
　　因为，新闻媒体不仅承载着发布新闻的使命，同时还担负着维护社会稳定的义务。突发新闻的冷处理，着眼于维护大局、维护稳定。过多的车祸、凶杀、暴力新闻，虽可为报纸赢得更多读者，但与我国新闻媒体的正面报道原则相违背。
　　“冷处理”的含义是指不急躁、不盲目、不轻率地决定报道素材和报道方式，而是在第一时间立即召开新闻决策会，按照中央或有关部门的要求决定报道的内容。这不仅是新闻学的尝试，也是宣传纪律的基本要求。（作者单位：《太原晚报》）

申波