本报太原3月16日讯（记者 郝薇）3月15日，“以消费者为中心优化服务”的座谈会在光大永明人寿山西分公司举办。省内十多家主流新闻媒体以及律师共同对重疾险等经典理赔案例及保险维权畅所欲言。
　　会场内气氛热烈，交流互动频繁。光大永明工作人员详细阐述了关于“光大永明客户服务体系”，旨在将“寓服务于营销”的服务理念深入人心。据悉，此次活动一方面积极落实银行保险机构强化服务意识的规定，重视合规，提质增效，增强消费者对金融产品和服务的认知能力；另一方面，通过畅通渠道建设，加强与媒体的联络沟通，更大力度地向社会传递光大永明的服务理念、企业文化及业务知识，有效提升光大永明在山西的品牌知名度。
　　行业进步是一种倒逼机制的体现，除了行业监管力度不断加大，自己更需要持续发力，“光大永明人寿山西分公司助理总经理马雨芳表示，打铁还需自身硬，做大做强企业的首要标准就是扎扎实实地做好本职工作，以客户为尊，充分发挥好央企的社会职责担当，做一个“有价值有特色”的企业。