本报临汾消息 近日，国家税务总局洪洞县税务局在深入开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，将不断满足纳税人、缴费人多元化的办税缴费需求作为成果转化的重要抓手，开展办税服务厅改造等一系列工作，着力打造“规范化+智能化+一体化”的办税服务新模式，进一步提升纳税人、缴费人的满意度、获得感、体验感。
　　据深入了解，其三个同心即：一是以纳税人、缴费人为中心，解决“来回跑”问题，形成税收业务圆形闭环。在升级后的办税服务厅内设置税源办公区，为13个税源管理单位设置“税源管理流转岗”。将各税源管理单位的流转业务，资料前移至大厅，由流转岗人员及时承接各自辖区内的涉税事宜，使纳税人不用携带资料在管理单位和大厅之间“来回跑”，实现业务“一站式”办理、部门“一体化”管理。二是以纳税人、缴费人为中心，最大化解决“家门口办税”问题，构建“东西南北中”全域办税圈。社会化办税，是洪洞税务便捷服务的延伸。社会化办税业务采取“N-2”模式，即除税务行政审批和行政处罚两类业务之外，其他业务皆可以在社会化办税网点办理，帮助群众实现“在家门口办税”。目前，洪洞社会化办税网点及自助办税网点已覆盖大槐树镇、赵城镇、甘亭镇三个乡镇，下一步他们将继续通过“跨界”合作，在东边的广胜寺镇、西边的万安镇开辟新的社会化办税渠道，打造“东西南北中”的全域办税服务圈。三是以纳税人、缴费人为中心，设置办税服务厅特色化区域，绘就便民服务“同心圆”。升级后的办税大厅设置多个特色化区域，通过创新又贴心的服务，不断提升群众办税缴费的幸福感、获得感。如设置开放式办税服务区，破除柜台壁垒，与纳税人、缴费人“零距离”沟通；设置纳税人辅导中心，开设“每日一课”，按周制定课程表，每天固定时间准时开讲，利用5到10分钟的时间，为纳税人讲解税收热点问题；设置应急办税服务厅，为急需办理涉税业务的纳税人、外地纳税人等特殊群体开辟绿色通道，做到特事特办；设置专家团队服务区和技术服务区，由业务部门骨干及第三方厂家人员每日值守，及时解决纳税人各类疑难杂症，实现“专业的人做专业的事”。
　　洪洞县税务局将继续以十九届四中全会精神为指引，积极回应纳税人、缴费人诉求，想群众之所想，办群众之所盼，把各项服务举措从“纸上”落到“地上”、走进“心里”，确保纳税人、缴费人的满意度和获得感不断增强。（许国富 路明）