本报吕梁消息 为贯彻落实省联社“三强一转”工作部署安排，兴县农商银行以“强服务”为抓手，助力打赢“四大战役”，今年以来，兴县农商银行牢固树立“用心服务，成就客户”的服务理念，以文明规范服务为抓手，以强化管理机制、完善服务功能、美化服务环境、提升服务内涵为突破口，不断完善硬件建设和服务手段，努力打造兴县农商银行优质服务品牌。
　　规范服务标准，建立服务长效机制。总行制定服务礼仪标准，强化规范化服务标准流程及执行，严格明确各支行、部门岗位职责分工，细化考核标准流程，细化考评对象，制定服务提升考核办法，办法涵盖服务规范、仪表规范、环境规范三个方面，采取现场检查、监控抽查等形式，严格奖惩；对各网点综合评分，营造规范化服务“比、学、赶、超”良好服务氛围。
　　强化服务宣传，引导良好舆论氛围。坚持“强化宣传、塑造形象、服务发展”的原则，上半年累计被各级报刊、网站采纳36篇，有效引导了宣传舆论氛围，提升了社会知名度，树立了良好形象。下一步，兴县农商银行将继续组织开展“三强一转”专题竞赛活动，打造一支精神面貌一新、有担当有作为的新队伍，坚决打赢四大战役，蹚出转型发展新路来。（孙绍飞 田佳雨）