本报运城3月15日讯（实习记者李京益 通讯员自彬 永杰）日前，国家税务总局闻喜县税务局以强化纳税服务为切入点，在做好疫情常态化防控的情况下，采用“线上服务+自助支撑+人工托底”模式大力推进“非接触式”办税服务，积极宣传和落实有关税费政策，规范涉税工作流程，加强工作沟通和协作，提高办税服务质量，真正做到以纳税人和缴费人为中心，使纳税人和缴费人享受到了全方位、立体化的纳税服务。
　　线上服务有温度。印制常用涉税业务“二维码”宣传单，在微信群、朋友圈广泛宣传，使纳税人、缴费人通过扫描二维码即可学习政策、查看流程、熟悉实操，实现相关税收优惠政策和办税缴费程序等信息轻松掌握，极大限度方便纳税人、缴费人各项办税需求。
　　自助支撑有力度。在做好常态化导税的情况下，装配了1台智能导税自助服务平台——“点点通”，集办税咨询、材料说明、及时打印、取号排队等多项技能于一身，直击纳税人办税过程中的堵点、痛点、难点问题，实现了精准化办税指导，帮助纳税人全程自助办理，有效提升了纳税人满意度和纳税服务水平。
　　人工托底有保障。抽调党员、团员干部组建远程辅导团队和专业服务团队，通过电话、微信、税企微信群提供远程问需、远程辅导、远程代办等一系列“非接触式”办税服务，实现税费业务“网上办、自助办、线上答”，使纳税人足不出户就可以享受和办税服务厅一样的服务，进一步帮助纳税人、缴费人节省办税缴费成本。
　　据了解，闻喜县税务局将继续推行全程导税服务、一次性告知服务、预约延时服务等多种服务方式，深化即时办、限时办、容缺办等人性化服务举措，在强化管理中全面提升纳税服务工作效能，打造优质高效的办税体验，维护好税务部门良好形象。