远程交互系统、人脸识别技术、便民办税课堂……为进一步满足纳税人、缴费人多元化办税缴费需求，国家税务总局洪洞县税务局通过一系列服务举措全新上线，加速推进“智慧大厅”建设，不断提升服务的专业化、智能化水平，给纳税人带来了与众不同的便捷体验。
　　“以前处理异常数据需要拿上申报资料去税务所找管理员现场办理，最少也要半天的时间，通过远程交互系统办理业务只用了半个小时，真是太方便了。”洪洞县鸿鑫瑞农业服务专业合作社会计郭峻嶂欣喜地说。
　　据了解，洪洞县税务局在办税服务厅内新设置了“数据服务中心”，同时为各股室和管理单位配备移动终端，通过“远程交互系统”，实现后台多方共联、资料流转共享、流程线上审批，真正实现后台审批流转与前台自助办税、线上智能服务与线下人工兜底的无缝连接，大幅减少了平均办税时间。
　　同时，洪洞县税务局专门引进了人脸识别技术，与实名办税系统相结合，在大厅摄像头精准识别出办税人员身份后，通过短信的方式发送叫号通知，实现“无感式”身份识别，同时广播叫号作为补充手段继续使用，大厅“分贝”越来越低，环境也变得更加舒适。
　　针对随着税制改革和税费优惠政策的不断出台，群众在办税缴费过程中常常会遇到各种知识问题，洪洞县税务局办税服务厅创新开设“纳税人学堂”，根据不同纳税人的涉税需求，选取纳税人关心的重点、热点、难点问题，订单式制定授课培训内容，在全局范围内抽调业务骨干组建授课团队，为纳税人、缴费人细致讲解各类税收问题，有效激发了纳税人的学习热情，同时降低了纳税人的学习成本，深受广大纳税人欢迎。截至目前，该税务局已开办“纳税人学堂”26期，累计300余人次参加培训，受到社会各界的广泛好评。

本报实习记者李京益 通讯员冯勋功