本报吕梁消息 为全面深化“三强一转”,持续打赢“四大战役”,近日,中阳联社对全辖营业网点开展“神秘人”检查,力促柜面服务水平全面提高,厅堂营销水平全面提质,客户满意度全面提升。
“神秘人”检查工作开展以来,组成由运营清算部牵头、各职能部室配合的内部“神秘人”检查小组,采取调阅视频、网点观摩、面谈交流相结合的方式,对全辖14个网点进行监督检查。各营业网点对照措施,结合实际,制定方案,全面自查自纠,深入排查整改,实现问题销号,助推“神秘人”检查工作取得阶段性成效。
下一步,中阳联社将以中阳县网点整治工作为契机,借力内外部“神秘人”检查体系,持续开展监督检查,回头审视整改效果,发挥各自工作职能,全面推动柜面厅堂服务营销高质量发展。(刘秀峰 贾小凯)