近日，国家税务总局阳泉市税务局创新打造“云上税费服务中心”，采用“人工+智能导航”“三方视频+双向语音”的智能咨询服务方式，实行集约化办公、跨层级协作、实体化运行、扁平化管理，集“问办查评送”于一体，实现涉税业务受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约。

吕可勤摄