全面推广电子证照 着力提升政务服务效能

　　为加快我省数字交通建设，在省厅的坚强领导下，省运输事业发展中心聚焦“惠企利民慧政”，在道路运输领域先行先试、创新服务，在全国率先开展道路运输电子证照推广应用工作。全省道路运输领域“三类九证”全面启用电子证照，可实现线上申领、跨区域互认核验；全省道路运输从业人员全面实现“数智网办”，从业资格证换发、变更、注销及诚信考核业务等高频事项网上通办。截至目前，我省道路运输电子证照生成量达到188万张，排全国第5位，申领数量达到46万张，排全国第3位，制证率、归集率、数据合规率均达100%。

不断拓展应用场景 数字赋能监管服务

　　以开展主题教育为契机，突出“办实事惠民生暧民心”，从“小切口”入手，把“加快电子证照推广应用”确定为调研课题，问计于企业、问计于基层，合力破解难点堵点，全面提升电子证照的应用和服务能力。新增“运行服务”模块，对全省道路运输经营许可证、道路运输证、从业资格证等道路运输电子证照的各项业务数据进行实时分析和统计，为各级行业主管部门提供数据分析与监测功能；新增“危货运单”模块，为全省危货从业人员提供运单填报、查询与核验功能，方便驾驶员及时掌握企业派发的运输任务，补充完善运输过程，查询执行任务情况；新增司机之家、物流园区、餐饮、住宿、加油、维修等服务查询功能，努力为道路运输从业人员提供优质服务。

创建行业党建阵地 暖心服务“两新”群体

　　积极打造“车轮上的党支部”，依托道路运输电子证照“运政通”APP，正式上线“山西省交通运输行业党建服务”平台，成为全国首个将行业党建系统与管理系统有效连接、深度融合的省份，更好地服务广大货车司机和网约车司机。首期上线内容包括党员注册、党建宣传、学习中心、留言建议、每日签到、我的积分等6项功能。目前，已有90名党员通过审核，1.2万名从业人员进行了注册。推动电子证照互信互认促进区域协同发展加强电子证照应用跨地区、跨部门工作协同，提升我省道路运输服务水平和服务能力。目前，省内实现电子证照移动端及“山西省运输事业发展中心”微信公众号双通道查验；跨境车辆实现与天津、辽宁、湖南、河北、新疆、福建、广西、北京、吉林、西藏等10个省（市、区）互验。按照省厅今年加入的《泛京津冀交通运输政务服务协同发展区域合作协定》，将我省电子证照系统作为京津冀辽晋等5省份行业监管服务平台和“北京护城河”的有力抓手，提供手机端线上车辆监控定位与行业监管督促功能。

建立多渠道客服体系 满足多元化沟通需求

　　电子证照服务体系进一步完善，建立了全省电子证照系统400客服电话、24小时智能文本机器人、微信群、公众号等多渠道客服体系，为广大从业人员及道路运输企业提供多元化的互动平台、最新政策动态推送、系统操作指导和问题解答等服务，全方位全天候保障我省道路运输电子证照推广运行。在我省本轮防范应对低温雨雪冰冻灾害工作中，通过电子证照“运证通”APP和重点营运车辆联网联控系统向全省道路运输企业和从业人员特别是“两客一危”企业和人员发送气象信息和预警提醒5万余条。