本报讯 近日,一辆大巴车在紫金山隧道内因系统故障而被迫停滞。为防范由此引发交通事故,高速股份平榆公司应急救援队迅速响应,将车辆和车上的34名乘客安全转移至分水岭收费站。 由于车辆修复仍无法明确时间,收费站的职工们化身为乘客的“贴心守护者”,为乘客端上热气腾腾的清茶,耐心协助乘客为电子设备充电,与之温馨交流,并收拾出会议室、阅览室、活动室供乘客休憩。一位头发花白的乘客面带笑容感慨道:“在这人生地不熟的地方,你们的服务实在是太贴心了,让我们真切感受到了家人般的温暖。”
(平榆)
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