随着人们生活水平的提高，外出旅游成为休闲娱乐的重要方式，而外出的衣、食、住、行随着数据时代的发展也变得方便了许多。未出家门先订酒店、网上订餐排队节约旅行时间、园区购票网上一点……在线旅游带给了我们太多的方便。但是，大数据时代有益处，也必然存在着许多问题。
　　大数据时代中的大数据，它能通过网络完全了解我们，但我们却是两眼一抹黑，对于商家如何运算、又是如何对消费者量身定制，消费者完全是雾里看花。信息的严重不对等，势必让消费者处于弱势。一些无良企业依托于此，“杀熟”于无形无影无知无觉中，很多人被坑了还沾沾自喜于自己是“会员”用了赠送的优惠券，殊不知换个新号登录或许就可获得更优惠的价位。
　　在线旅游杀熟，同样消费不同定价，早已被多次提及。今年3月，“携程”就因疑似大数据杀熟引发热议，同样的机票只是换了个账号重搜就有了1500元的差价。此事的结果以“携程”发布道歉声明了事，称只是系统BUG导致。
　　其实，这种“犯错——道歉——循环”的模式，最终消耗的不是消费者的钱包，而是消费者对企业的信任。诚信是企业立足的根本，如果失去了消费者的信任，企业又何谈发展？
　　在线旅游需要“在线监管”。对此，我们不能依赖消费者的力量自觉抵制，或者企业良心发现的自我改变，相关部门应加强监管，给市场发展建立一个良好的环境。大数据是应时而生的产物，我们应将它变成民众便利生活的工具，而不是成为商家手中的“刀刃”。
　　如何提升监管的技术能力，建立更为完善的监管反馈体系，让消费者在被坑时，能更方便的取证投诉，有法可依，有路可循，而不是只能依赖网络曝光这一条路，这个问题，应该引起政府相关部门的高度重视。同时，对此类无良商家，也应加大惩处，不能只是道歉了事。同时，对屡教不改的企业，可纳入诚信体系，既然走着不诚信的杀熟路，就应给其贴上不诚信的标签。

王 琦