集合、列队、整理着装……每天早上6时，灵石县城市综合执法中队一分队便开始了一天的工作。一分队的辖区位于灵石县城最繁华的新建街，这里人口众多、建筑密集，占道经营、乱摆乱放、流动摊贩沿街叫卖等问题时有发生，为做好城市管理工作，加入城管队伍已有7年的一分队队长宋泽强一直秉持“刚柔并济”的执法方式，以“说理式执法”积极化解易激发的矛盾，缓和对立情绪，成功解决了城管执法过程中许多现实问题，让城市管理既有“法度”又有“温度”。
　　“您好，请把店铺外面的商品收拾一下，不能占道经营，影响市容市貌。”宋泽强巡查时，看到某水果店占道经营，便上前劝导，并帮店主把违规摆放的商品收回店铺，动之以情晓之以理的“柔性”执法得到店主的理解和配合。
　　在新建街上，有一位右手残疾的阿姨，无儿无女，一个人常年在街上骑着破旧的三轮车占道经营。宋泽强了解到阿姨个人情况后，耐心与阿姨沟通，承诺给阿姨找一个费用低、能维持她基本生活的摊位，阿姨见他既礼貌又谦逊，想的办法也靠谱，就点头同意了。经过多方协调，阿姨终于有了固定的摊位，宋泽强还带领队员们前去帮助收拾打扫。
　　在整治行动中，宋泽强和队友们经常会遇到商贩的不理解，甚至是过激言行，但宋泽强总是耐心解释，缓和对方情绪，积极引导并普及法规。“我理解他们，但我更深知城市管理的重要性。”宋泽强的这份理解，让他和队员们把城市管理工作做得更好，让城市管理更温暖。
　　巡查中，助人为乐也成为城管人的常态。雨中救助受困群众、拾金不昧寻找失主、帮助走失小孩找家人……虽然是零零碎碎的小事，但汇聚起来便成了民生大事。“我们要用心用情为群众排忧解难，下足绣花功夫抓好城市精细化治理。”宋泽强说。

赵青