深化“互联网+旅游”，以数字智慧赋能我省A级旅游景区建设。省文旅厅确定皇城相府生态文化旅游区、洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区、云丘山景区3家旅游景区为智慧化景区，4家旅游景区有关智慧化项目为典型项目。在全域旅游不断拓展的背景下，打造智慧景区既是提升游客满意度、获得感的现实路径，也是推动文旅产业提质升级的必然要求。
　　数智赋能，我省景区智慧化服务和管理已经逐渐普及，景区管理更加高效，旅游体验得以提升。此次入选的皇城相府景区通过结合5G、VR、AI等前沿科技，以轻盈的方式讲述景区厚重的历史文化，并与高德地图合作，细化到每个景点、精准到每条通道，为游客提供“跟着导航转相府，跟着导航不迷路”的服务。云丘山景区建起智能指挥调度中心，通过智能管理App为游客提供智能导览、预订门票、酒店餐饮等服务。
　　当前，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游迎来新的发展机遇，为旅游业的发展带来了全新变革。要牢牢把握旅游消费升级趋势，以智慧化建设为引领，加大景区智能化改造力度，加强大数据与旅游服务平台的合作，通过互联网技术赋能景区管理与服务，构建智慧旅游新模式，让智慧化与美景融合共生。
　　打造智慧景区，目的是提升游客舒适度和满意度，助力景区持续释放魅力。洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区为让游客更深入了解景区全貌和景点细节，提供了自助讲解导览机、AR智能导览、官网720全景导览及各景点简介牌扫码讲解等。乔家大院文化园区以提升游客体验为目标，建设智慧售检票平台、智慧厕所、智慧停车场等管理系统，提高了景区管理效能，更为游客带来实实在在的便利。
　　打造智慧景区，需要从游客需求出发，根据不同层次需求，提供有针对性的特色化旅游服务。比如，专为老年人提供电子语音讲解、老年人通道提示、自动感应灯光、助老电动轮椅等服务，让老年人在享受智慧化服务的过程中能够感受到人文关怀。要让旅游产品与服务对象精准对接，引导旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、智能语音讲解等智慧化服务，打造沉浸式旅游体验新场景，满足游客多元化体验和个性化需求，让游客游得安心、玩得舒心。
　　如今，人们对文旅服务品质要求越来越高，必须在服务方式、消费模式和管理手段等方面不断推陈出新，创新求变、扩大供给、激发需求。近日，持续火爆的哈尔滨因其独特的冰雪文化和热情好客的氛围，成为国内外游客瞩目的焦点。当地把游客的感受放在首位，为满足游客需求不断“上新”，推出许多体验性强、互动性强的项目。在打造智慧景区的同时，可感知、能体验、有温度的人文关怀也需要时时在线。
　　打造智慧景区只有进行时，没有完成时。新年伊始，我省文旅市场传来捷报，全省再添13家4A级旅游景区。截至目前，我省共有5A级旅游景区10家、4A级旅游景区141家。站在新的起点上，我们应不断完善智慧旅游公共服务体系，丰富旅游体验，提高游客满意度，全链条推动文旅产业提质升级，增强文旅消费动能，加快把这一产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业。

李慧勇